วิธีขายบัตรของขวัญออนไลน์โดยไม่ต้องสร้างรหัสเอง

โอกตาบิโอคั่วกาแฟที่เมืองโกอาเตเปก แล้วขายออนไลน์เป็นถุงขนาด 250 กรัม 500 กรัม และหนึ่งกิโลกรัม ทุกเดือนพฤศจิกายนจะมีข้อความแบบเดิมๆ ทักเข้ามา “มีบัตรของขวัญไหม จะเอาไปแลกของขวัญที่ออฟฟิศ” จนถึงปีที่แล้ว เวลาขายบัตรของขวัญเขาใช้สมุดจด มีคนโอนเงินมา $500 เขาก็คิดรหัสขึ้นมาเอง —OCTA500-14— ส่งให้ทาง WhatsApp แล้วจดไว้

วิธีนี้ใช้ได้จนกระทั่งรหัสหนึ่งถูกส่งซ้ำสองครั้ง คนที่ได้รับส่งต่อให้น้องสาว “ให้ดูว่าสวยแค่ไหน” แล้วทั้งคู่ก็อยากใช้รหัสเดียวกัน โอกตาบิโอเลยยอมแจกกาแฟมูลค่า $500 ฟรีเพื่อไม่ให้เสียหน้า สิ่งที่เขาเคยทำเองด้วยมือ —คิดรหัส ส่งรหัส จำให้ได้ว่าใช้ไปหรือยัง— ตอนนี้หน้าเว็บของคุณทำแทนได้

บัตรของขวัญในร้านค้าออนไลน์คืออะไร

บัตรของขวัญคือรหัสที่มีมูลค่าคงที่ในร้านของคุณ มีคนจ่ายเงินวันนี้เพื่อให้อีกคนมาใช้ทีหลัง ในหน้าเว็บของ Proyecta ที่ขายของออนไลน์ บัตรของขวัญก็คือสินค้าชนิดหนึ่งที่มีราคาของตัวเอง และรหัสก็ไม่ต้องให้คุณคิดเอง ระบบจะสร้างให้เองทันทีที่ยืนยันการชำระเงิน

รหัสแต่ละอันมี 12 ตัวอักษร แบ่งเป็น 3 กลุ่ม เช่น K7PM-Q2XD-9HTA ไม่ใช้เลข 0 ตัว O เลข 1 หรือตัว I เพื่อไม่ให้ใครสับสนเวลาบอกกันทางโทรศัพท์ และไม่มีใครเดารหัสถูกได้

บัตรของขวัญไปถึงผู้รับได้อย่างไร

ทางอีเมล ทันทีที่การชำระเงินได้รับการยืนยัน เมื่อมีคนกดซื้อบัตรของขวัญ หน้าเว็บจะถามว่า «บัตรนี้ซื้อให้ใคร» แล้วขออีเมลของผู้รับ ชื่อของผู้รับ และข้อความที่อยากฝากไปด้วย

ถ้าผู้ซื้อกรอกอีเมลของอีกคน ระบบจะส่งอีเมลออกไปสองฉบับ ผู้รับจะได้เปิดอีเมลที่เขียนว่า «ของขวัญสำหรับคุณ» พร้อมจำนวนเงิน ข้อความ ชื่อคนส่ง และรหัส ส่วนผู้ซื้อจะได้สำเนาที่มีรหัสเดียวกัน ซึ่งช่วยให้โอกตาบิโอไม่ต้องรับโทรศัพท์ที่บอกว่า “ยังไม่ได้รับเลย” เพราะถ้าอีเมลของคนที่ได้รับของขวัญตีกลับหรือตกไปอยู่ในสแปม ผู้ซื้อก็ส่งต่อให้เองได้

ข้อมูลทั้งสามอย่างนี้ไม่บังคับกรอก ถ้าผู้ซื้อไม่กรอกอีเมลผู้รับไว้ รหัสก็จะส่งมาให้ผู้ซื้อเอง แบบที่คุณป้าที่ชอบพิมพ์ใส่ซองผูกโบว์ต้องการพอดี

ถ้าลูกค้าจ่ายเงินด้วยการโอนล่ะ

รหัสจะออกก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อชำระเงินครบแล้วเท่านั้น ไม่ใช่ก่อนหน้านั้น ถ้าจ่ายด้วยบัตร ระบบจะยืนยันทันที แต่ถ้าจ่ายด้วยการโอนหรือเงินสด รหัสจะออกก็ต่อเมื่อคุณเข้าไปที่คำสั่งซื้อแล้วกด «บันทึกการชำระเงิน» ตามจำนวนที่ได้รับจริง

ระหว่างนั้น คำสั่งซื้อจะแสดงบัตรของขวัญพร้อมข้อความ «รหัสจะออกเมื่อยืนยันการชำระเงิน» ถ้าเงินโอนไม่เคยมาถึง ก็จะไม่มีรหัสค้างอยู่ที่คุณต้องตามหาทีหลัง

ใช้รหัสยังไง

ผู้รับเข้ามาที่หน้าเว็บของคุณ เลือกสิ่งที่ต้องการ แล้วตอนจ่ายเงินก็เปิดช่อง «มีรหัสส่วนลดไหม» แล้วกรอกรหัสลงไป รหัสใช้ได้แค่ครั้งเดียว และอีเมลก็บอกไว้ตั้งแต่แรกแล้ว ถ้ารหัสถูกส่งต่อไปหลายคน อย่างกรณีสองพี่น้อง คนที่ใช้ก่อนจะได้สิทธิ์ไป ส่วนคนที่สองจะใช้ไม่ได้อีกแล้ว

มีสามกฎ และทั้งสามข้อมีผลตอนที่คุณเลือกจำนวนเงินของบัตร:

• ถ้าราคาสินค้าสูงกว่ามูลค่าบัตร ต้องจ่ายส่วนต่างเหมือนการซื้อของทั่วไป
• ถ้าราคาสินค้าต่ำกว่ามูลค่าบัตร ส่วนต่างจะไม่ถูกเก็บไว้ให้ใช้ทีหลัง บัตร $500 ที่ใช้ซื้อถุงกาแฟราคา $180 จะเหลือ $320 ที่หายไปเฉยๆ
• ใช้รหัสได้หนึ่งอันต่อการสั่งซื้อหนึ่งครั้ง ถ้าวันนั้นมีโปรโมชันอัตโนมัติทำงานอยู่พอดี คำสั่งซื้อจะได้ส่วนลดที่มากกว่าระหว่างสองอย่าง ไม่ใช่รวมกัน

ควรตั้งมูลค่าบัตรของขวัญเท่าไหร่ดี

ตั้งให้ใกล้เคียงกับราคาสินค้าจริง หรือต่ำกว่านิดหน่อย อย่าตั้งให้สูงกว่าเด็ดขาด บัตรที่มูลค่าน้อยไปจะทำให้ลูกค้าต้องจ่ายส่วนต่างเพิ่ม ส่วนบัตรที่มูลค่ามากไปจะทำให้คนที่เพิ่งรู้จักร้านคุณจากของขวัญชิ้นนี้เสียเงินฟรีๆ

โอกตาบิโอเริ่มจากตัวเลขกลมๆ แบบที่ใครๆ ก็ใช้ คือ $300, $500 และ $1,000 พอเอามาเทียบกับราคาสินค้าของตัวเอง —250 กรัม ราคา $180, 500 กรัม ราคา $320, หนึ่งกิโลกรัม ราคา $590— เขาก็เห็นปัญหาทันที บัตร $300 ทำให้คนที่ซื้อถุงเล็กเสียเงินไปเปล่าๆ $120 ส่วนบัตร $1,000 แทบไม่มีใครใช้หมด เพราะคำสั่งซื้อทั่วไปของเขาอยู่แค่ราวๆ $500

สุดท้ายเขาเลือกไว้สามแบบ คือ บัตร $300 ที่เกือบพอสำหรับถุงครึ่งกิโล แค่จ่ายเพิ่มอีก $20 บัตร $500 ที่พอดีกับถุงเล็กบวกถุงกลาง และบัตร $590 ที่ในหน้าเว็บเรียกว่า “บัตรหนึ่งกิโล” ซึ่งขายดีที่สุด เพราะคนที่ซื้อไปให้ของขวัญรู้ชัดเจนว่ากำลังมอบอะไรให้

ขายบัตรของขวัญแบบมีส่วนลดได้ไหม

ได้ และมูลค่าบัตรจะไม่ลดลงตามส่วนลด ถ้าในเดือนพฤศจิกายนคุณลดราคาบัตร $500 เหลือ $450 ผู้ซื้อจะจ่ายแค่ $450 แต่บัตรยังคงมีมูลค่า $500 เท่าเดิม เพราะรหัสมีมูลค่าตามราคาปกติ ไม่ใช่ตามราคาที่จ่ายจริง เพราะแบบนี้คุณถึงประกาศได้ว่า “กาแฟมูลค่า $500 ในราคา $450” และทำได้ตามนั้นจริงๆ โดยไม่ต้องกลัวว่าผู้รับจะรู้ตอนจ่ายเงินว่าของขวัญที่ได้มีมูลค่าน้อยกว่าที่คิด

ดูบัตรของขวัญที่ขายไปแล้วได้ที่ไหน

ดูได้สองที่ ในหน้าคำสั่งซื้อ จะมีแถวที่เขียนว่า «บัตรของขวัญ» พร้อมบอกว่าซื้อให้ใคร มีข้อความที่ผู้ซื้อเขียนไว้ และรหัสพร้อมมูลค่าของแต่ละบัตร ถ้าผู้รับหารหัสของตัวเองไม่เจอ คุณก็หาได้จากตรงนี้แล้วส่งให้เขาใหม่

นอกจากนี้ บัตรของขวัญแต่ละใบยังปรากฏอยู่ในรายการ คูปอง ด้วย เพราะจริงๆ แล้วมันคือคูปองที่มีมูลค่าคงที่และใช้ได้แค่ครั้งเดียว ในนั้นคุณจะเห็นว่าถูกใช้ไปหรือยัง ระบบจะขึ้นว่าใช้ไป 0/1 หรือ 1/1

รายการนี้ยังช่วยได้เวลามีลูกค้าเดินเข้ามาที่ร้านพร้อมรหัสในมือถือ คุณแค่ค้นหาในคูปอง ถ้าขึ้น 0/1 ก็หักส่วนลดที่แคชเชียร์ แล้วกด ปิดใช้งาน เพื่อไม่ให้รหัสเดียวกันถูกใช้ซ้ำในหน้าเว็บอีก

ถ้าลูกค้าขอคืนเงินล่ะ

ถ้าคุณคืนเงินค่าบัตร รหัสของบัตรนั้นจะถูกปิดใช้งานเองโดยอัตโนมัติ จะไม่มีใครได้ทั้งเงินคืนและรหัสที่ยังใช้ได้พร้อมกัน

ต้องระวังเรื่องลำดับด้วย เพราะบัตรจะถูกปิดใช้งานแม้จะเคยถูกใช้ไปแล้ว ถ้าบัตรขึ้นว่าใช้ไป 1/1 นั่นแปลว่ากาแฟออกจากโรงคั่วของคุณไปแล้ว ถ้าคืนเงินให้ผู้ซื้ออีกก็เท่ากับให้ถุงกาแฟฟรีไปด้วย ก่อนคืนเงินค่าบัตรทุกครั้ง ให้เช็กที่คูปองก่อน

ก่อนประกาศจำนวนเงินของบัตร ลองทำแบบทดสอบนี้ก่อน

สำหรับแต่ละมูลค่าที่คุณคิดจะขาย ลองนึกถึงคำสั่งซื้อจริงของร้านคุณที่ใช้บัตรจนหมดพอดี หรือเกินไปนิดเดียว ถ้านึกไม่ออกสักอันเลย ให้เปลี่ยนมูลค่านั้นเป็นราคาสินค้าขายดีที่สุดของคุณแทน

จากนั้นบอก Proyecta เกี่ยวกับร้านของคุณตามจริงแบบนี้ “ร้านสำหรับกาแฟของฉันที่โกอาเตเปก มีถุงขนาด 250 กรัม 500 กรัม และหนึ่งกิโลกรัม พร้อมบัตรของขวัญมูลค่า $300, $500 และ $590 ที่ส่งทางอีเมล”

พอหน้าเว็บของคุณเผยแพร่แล้ว ลองกดซื้อบัตรของขวัญดูสักใบ ระบบต้องถามว่า «บัตรนี้ซื้อให้ใคร» ถ้าไม่ถาม ให้บอกให้ทำเป็นบัตรของขวัญ ไม่ใช่สินค้าทั่วไป ที่เหลือหน้าเว็บจะจัดการให้เอง ทั้งรหัส อีเมลทั้งสองฉบับ และการนับว่าอันไหนถูกใช้ไปแล้ว เริ่มต้นได้ที่ proyecta.dev