Як продавати подарункові карти онлайн, не вигадуючи коди вручну

Октавіо смажить каву в Коатепеку й продає онлайн пакети по 250 г, 500 г і кілограм. Щороку в листопаді йому починають писати одне й те саме: «У вас є подарункові карти? Потрібно для обміну подарунками в офісі». До минулого року, щоб продавати подарункові карти, Октавіо користувався блокнотом: йому переказували $500, він вигадував код — OCTA500-14 — надсилав його у WhatsApp і записував собі.

Це працювало, доки один код не прийшов двічі. Та, хто його отримала, переслала його сестрі, «щоб та побачила, як гарно», і обидві захотіли ним скористатися. Октавіо подарував $500 кави, щоб не виглядати погано. Те, що Октавіо робив вручну — вигадував код, надсилав його, тримав у голові, чи вже його використали, — тепер може робити твоя сторінка.

Що таке подарункова карта в онлайн-магазині?

Подарункова карта — це код, який коштує фіксовану суму в твоєму магазині: хтось платить за неї сьогодні, щоб інша людина витратила її пізніше. На сторінці Proyecta, яка продає онлайн, карта — це такий самий товар, зі своєю ціною, а код вигадуєш не ти: він генерується сам, щойно оплату підтверджено.

Кожен код складається з 12 символів у трьох групах, наприклад K7PM-Q2XD-9HTA. У ньому не використовуються 0, O, 1 та I, щоб ніхто не переплутав їх, диктуючи по телефону, і щоб ніхто не міг вгадати його навмання.

Як карта потрапляє до того, хто її отримує?

На пошту, щойно оплату підтверджено. Коли хтось натискає «купити» на подарунковій карті, сторінка запитує «Для кого ця карта?» і просить пошту того, хто її отримає, його ім’я та повідомлення.

Якщо покупець вказав пошту іншої людини, листів піде два. Той, хто отримує карту, відкриває лист із написом «Подарунок для тебе» — з сумою, повідомленням, від кого це та кодом. Той, хто купив карту, отримує копію з тим самим кодом, і це рятує Октавіо від дзвінків «а до неї нічого не дійшло»: якщо пошта іменинниці відбила лист чи він упав у спам, покупець просто перешле його сам.

Усі три поля — необов’язкові. Якщо покупець не вписав пошту, код прийде йому самому: саме так це потрібно тітці, яка роздрукує його й покладе в конверт із бантиком.

Що буде, якщо тобі платять переказом?

Код з’являється тільки тоді, коли замовлення повністю оплачене, не раніше. Якщо платять карткою — це відбувається одразу. Якщо платять переказом чи готівкою — код з’явиться тоді, коли ти зайдеш у замовлення й натиснеш «Зареєструвати оплату», вказавши те, що реально отримав.

Тим часом замовлення показуватиме карту з написом «Код видається після підтвердження оплати». Якщо переказ так і не прийде, жодного коду не залишиться висіти в повітрі — і тобі не доведеться потім його розшукувати.

Як використовується код?

Той, хто отримав карту, заходить на твою сторінку, обирає, що хоче, і під час оплати відкриває «Маєш промокод?» і вписує його. Код діє лише на одну покупку, і про це попереджає вже сам лист. Якщо код переслали далі, як у випадку із сестрами, його забере та, хто скористається ним першою; для другої він уже не спрацює.

Три правила — і всі три важливі, коли обиратимеш свої номінали:

• Якщо покупка коштує більше за карту — різницю доплачують, як у звичайній покупці.
• Якщо коштує менше — різниця не зберігається. Карта на $500, використана для пакета за $180, залишає $320 у повітрі.
• На одну покупку — один код. Якщо того дня в тебе одночасно діє автоматична акція, покупка отримає більшу з двох знижок; вони не підсумовуються.

Якого номіналу варто робити подарункові карти?

Такого, який відповідає реальній покупці, або трохи менший — але ніколи не більший. Карта, якої не вистачає, змушує клієнта доплачувати різницю; карта із зайвим залишком приносить збитки тобі — саме там, де хтось уперше дізнався про тебе завдяки подарунку.

Октавіо почав зі звичних круглих сум: $300, $500 і $1000. Він порівняв їх зі своїми цінами — 250 г за $180, 500 г за $320, кілограм за $590 — і побачив проблему. З картою на $300 той, хто купує маленький пакет, втрачає $120. Карту на $1000 навряд чи хтось витратить повністю: середнє замовлення в нього — близько $500.

Зрештою він залишив три: карту на $300, якої якраз вистачає на півкіло, якщо додати $20; карту на $500, яка точно покриває маленький пакет плюс середній; і карту на $590, яку на його сторінці назвали «карта на кілограм». Саме вона продається найкраще, бо той, хто дарує її, точно знає, що саме дарує.

Чи можна продавати подарункові карти зі знижкою?

Так, і карта від цього не втрачає в номіналі. Якщо в листопаді ти поставиш карту на $500 з акцією за $450, покупець заплатить $450, а карта все одно коштуватиме $500: код діє на звичайну суму, а не на ту, що була сплачена. Тому можеш сміливо рекламувати «$500 кави за $450» — і виконати це дослівно, щоб іменинниця не дізналася під час оплати, що її подарунок коштував менше.

Де подивитися карти, які ти продав?

У двох місцях. У замовленні рядок покаже «Подарункова карта» і те, для кого вона, разом із повідомленням, яке написав покупець, і кожен код з його номіналом. Якщо іменинниця не може знайти свій код, шукай його там і надішли їй.

Крім того, кожна карта з’являється у твоєму списку Купонів, бо по суті це саме він: купон на фіксовану суму, який можна використати лише один раз. Там видно, чи вже його витратили: буде написано 0/1 використано або 1/1 використано.

Цей самий список рятує тебе, коли клієнт приходить у твою точку з кодом на телефоні. Знайди його в Купонах: якщо стоїть 0/1, зроби знижку на цю суму на касі й натисни Деактивувати, щоб той самий код більше не спрацював на сторінці.

Що буде, якщо попросять повернути гроші?

Якщо ти повертаєш гроші за карту, її код деактивується автоматично. Ніхто не залишиться і з поверненими грошима, і з живим кодом.

Зверни увагу на послідовність: код деактивується, навіть якщо його вже використали. Якщо карта показує 1/1 використано, кава вже вийшла з твоєї обсмажувальні; повернути гроші тому, хто купив карту, означає подарувати пакет вдруге. Перед тим як повернути гроші за карту, завжди перевір Купони.

Перед тим як опублікувати свої номінали, зроби цей тест

Для кожного номіналу, який плануєш продавати, подумки склади реальну покупку зі свого магазину, яка витратить його повністю або майже повністю. Якщо жодна не підходить — зміни цей номінал на ціну свого найпопулярнішого товару.

Далі опиши свій магазин у Proyecta так, як є: «магазин для моєї кави з Коатепека, з пакетами по 250 г, 500 г і кілограм, і подарунковими картами на $300, $500 і $590, які надсилаються на пошту».

Коли твоя сторінка вже опублікована, натисни «купити» на карті: вона обов’язково має запитати «Для кого ця карта?». Якщо не запитує — попроси зробити її саме подарунковою картою, а не звичайним товаром. Усе інше сторінка зробить сама: код, два листи й облік того, який код уже використано. Почни на proyecta.dev.