투어를 온라인으로 판매하면서 1인당 선금을 받는 방법
투어를 온라인으로 판매하려면 각 투어마다 소요 시간, 난이도, 만남 장소, 포함 사항, 1인당 가격을 담은 정보 카드가 필요하고, 각자 예약하는 자리 수만큼 곱해지는 퍼센트 선금이 있어야 합니다.
레티시아는 6년째 시우다드 발레스에서 우아스테카 포토시나 폭포로 단체 여행을 이끌고 있는데, 이번 여름 전까지는 예약이 전부 WhatsApp에서 이루어졌습니다. 투어를 온라인으로 판매하고 싶다면 그녀의 이야기가 낯설지 않을 겁니다. 매주 금요일마다 똑같은 다섯 가지 질문에 답하고, 어느 출발 건인지도 모르는 계좌 이체 스크린샷을 받고, 두 명이 오든 열 명이 오든 상관없이 $500 예약금을 받았습니다.
7월에 한 그룹이 똑같이 $500을 내고 타물로 가는 모터보트 자리 여덟 개를 예약했습니다. 그런데 세 명만 왔습니다. 그 토요일, 레티시아는 “자리가 없다”며 한 커플을 땅에 남겨두었고, 나머지 다섯 자리는 비워진 채 떠났습니다.
관광객이 투어 요금을 내기 전에 꼭 봐야 하는 정보는 무엇일까요?
출발 장소, 소요 시간, 체력적으로 얼마나 힘든지, 포함 사항, 1인당 가격을 알아야 합니다. 이 다섯 가지 중 하나라도 페이지에 빠져 있으면 WhatsApp으로 물어볼 텐데, 답하는 사이 그 사람은 이미 다른 업체에도 물어보고 있을 겁니다.
투어를 온라인으로 판매하는 페이지란 각 투어마다 고유한 정보 카드가 있고, 사람들이 당신에게 따로 메시지를 보내지 않고 그 자리에서 자리를 예약하고 결제하는 페이지입니다. Proyecta에서는 각 투어 카드에 열 가지 정보가 있고, 그중 제목만 필수입니다.
- 제목과 대표 이미지.
- 설명: 무엇을 보고 무엇을 하는지.
- 소요 시간, 자유 텍스트: “6시간”, “하루 종일”, “2박 3일”.
- 난이도: 쉬움, 보통, 어려움.
- 만남 장소, 명확한 기준점과 함께.
- 시작 가격, 1인당.
- 선금 (%).
- 포함 사항: 가이드, 교통, 식사, 구명조끼.
- 일정, 단계별 또는 일자별.
레티시아가 가장 많이 받은 질문은 “수영을 할 줄 알아야 하나요?”였습니다. 이제는 타물 카드가 대신 답해줍니다: 난이도 보통, 포함 사항에 “구명조끼”, 그리고 설명란에 투어 내내 구명조끼를 착용한다는 문구가 적혀 있으니까요.
여러 자리를 한꺼번에 예약할 때 선금은 어떻게 받을까요?
1인당 받습니다. 선금은 자리 하나당 가격의 퍼센트이므로, 여덟 명 그룹이면 하나가 아니라 여덟 개의 선금을 남기게 됩니다.
타물 투어는 1인당 $1,200이고 레티시아는 선금을 30%로 설정했으니, 자리당 $360입니다. 다섯 명 가족이 카드로 예약하면서 $1,800을 내고, 남은 $4,200은 투어 당일에 냅니다. 선금 칸을 비워두면 고객은 한꺼번에 전액을 냅니다.
중요한 건 퍼센트 자체가 아니라, 그룹 규모에 따라 커진다는 점입니다. 고정 예약금이었을 때는 여덟 자리든 두 자리든 그룹에게 똑같이 비쌌고, 취소해도 아프지 않았습니다. 이제는 여덟 명 그룹이 미리 $2,880을 남기게 되고, 8월부터는 큰 그룹이 한 번도 약속을 어긴 적이 없습니다.
각 주문이 어느 날짜를 위한 것인지 어떻게 알 수 있나요?
결제할 때 직접 물어보기 때문입니다. 페이지에는 출발일 캘린더가 없어서, 날짜는 글로 적은 답변으로 들어옵니다. Proyecta에게 투어 구매 시 “어느 날짜인가요?”라고 묻고, 답하지 않으면 결제가 안 되게 해달라고 요청하면 됩니다.
답변은 당신의 패널 안, 해당 주문 안에 나타납니다. 이 질문은 투어를 구매할 때만 나오는데, 예를 들어 우아스테카 티셔츠도 함께 판다면 티셔츠를 사는 사람에게는 아무것도 묻지 않습니다. 입력란 아래에 안내 문구를 추가할 수 있고, 그렇게 하는 게 좋습니다. 첫 주에 누군가 “다음 번 거요”라고 답했거든요. 레티시아는 “날짜와 요일을 적어주세요. 예: 10월 18일 토요일”이라고 추가했고, 그 뒤로는 똑같은 일이 없었습니다.
누군가 결제하면 당신은 무엇을 보게 되나요?
투어, 자리 수, 고객이 적은 날짜, 그리고 이미 받은 결제 금액이 담긴 주문입니다. 선금으로 결제했다면 주문에는 «선금 결제됨»이라고 표시되고, 남은 금액을 보여주는 «잔액» 태그가 붙습니다.
투어 당일, 그 가족이 현금으로 $4,200을 내면 주문을 열고 «결제 등록»을 누른 다음 현금, 계좌 이체, 카드 단말기, 기타 중 하나를 고르고 확인합니다. 남은 금액은 이미 적혀 있습니다. 그리고 «잔액 있음» 필터에서 아직 돈을 줘야 하는 사람 전체를 볼 수 있습니다.
페이지가 당신을 위해 하지 않는 일은 무엇인가요?
세 가지입니다. 각 출발 건의 자리 수를 세는 것, 하나의 투어에서 가격 두 개를 받는 것, 그리고 투어를 취소했을 때 알리는 것. 페이지를 홍보하기 전에 알아두는 게 좋습니다.
각 출발 건의 자리 수를 세지 않습니다. 날짜가 캘린더가 아니라 글로 쓴 답변이기 때문에, 페이지는 그 토요일 모터보트에 이미 16자리 중 14자리가 찬 것을 알지 못합니다. 그 계산은 주문을 읽으면서 직접 해야 합니다. 어떤 출발 건이 다 차고 누군가 그 날짜로 결제했다면, 날짜를 바꾸자고 직접 연락해야 합니다.
투어마다 가격 하나만 받습니다. «시작 가격»에 적은 금액이 라벨에 “시작”이라고 쓰여 있어도 자리마다 받는 금액입니다. 어린이가 더 적게 낸다면 카드가 자동으로 계산해주지 않습니다. 레티시아는 설명란에 적어두고 아이에게 성인 요금을 받는 대신, “12세 미만 타물”이라는 별도 투어를 만들어 자체 가격을 매겼습니다.
출발 취소를 알리지 않습니다. 강물이 넘쳐서 토요일 투어를 취소한다면, 각 그룹에게 연락해서 날짜를 바꾸는 일은 여전히 당신이 할 일입니다. 달라지는 건 누가 결제했는지, 어느 날짜인지, 얼마인지가 한곳에 모여 있다는 점입니다.
이번 주에 투어를 온라인으로 판매하기 시작하려면 어떻게 할까요?
Proyecta에 당신의 페이지를 설명하는 것부터입니다. 레티시아는 이런 식으로 적었습니다.
“우아스테카 포토시나에서 제 투어를 판매할 페이지를 만들고 싶습니다. 시우다드 발레스에서 출발합니다. 투어는 세 가지입니다: 모터보트로 가는 타물 폭포, 6시간, 난이도 보통, 1인당 $1,200; 미코스 폭포에서 다이빙, 4시간, $650; 그리고 새벽의 소타노 데 라스 골론드리나스, $900. 세 투어 모두 선금 30%이고, 결제할 때 어느 날짜인지 물어봐 주세요.”
링크를 공유하기 전에 세 가지를 확인하세요. 가격과 퍼센트가 당신 것이 맞는지. 당신이 제공하지 않는 예시 투어가 남아 있지 않은지—결제가 활성화된 상태라면 그것도 구매가 가능하니까요. 그리고 테스트 구매에서 날짜 질문이 실제로 나오는지.
그리고 이번 금요일을 위한 한 가지: «잔액 있음» 필터를 열고, 각 주문의 날짜를 읽고, 토요일에 받을 금액을 모두 더하세요. 그 숫자가 선착장에서 받을 현금이고—잔돈을 챙기세요—모터보트에 타기 전에 누가 돈을 내야 하는지 알려주는 목록이기도 합니다.
금요일마다 WhatsApp에 답하며 보내지 않고 투어를 온라인으로 판매하고 싶다면, Proyecta에 당신의 투어 업체를 설명하고 바로 게시하세요.