Cum vinzi tururi online încasând avansul per persoană

De șase ani, Leticia duce grupuri din Ciudad Valles la cascadele din Huasteca Potosina, și până în această vară rezervările ei trăiau pe WhatsApp. Dacă vrei să vinzi tururi online, povestea ei o să-ți sune familiar: în fiecare vineri răspundea la aceleași cinci întrebări, primea capturi de ecran cu transferuri bancare fără să știe pentru ce ieșire erau și cerea un avans de $500, indiferent dacă veneau două persoane sau zece.

În iulie, un grup a rezervat opt locuri pe barca spre Tamul cu acei aceiași $500. Au venit trei. În sâmbăta aceea a lăsat un cuplu pe mal pentru că “nu mai era loc”, iar celelalte cinci locuri au rămas goale.

Ce trebuie să vadă un turist înainte să plătească un tur?

Trebuie să știe de unde pleacă, cât durează, cât de solicitant este, ce include și cât costă per persoană. Dacă vreuna din aceste cinci informații lipsește de pe pagina ta, o să te întrebe pe WhatsApp, și cât îi răspunzi tu, deja îl întreabă pe alt operator.

O pagină pentru a vinde tururi online este o pagină unde fiecare tur are propria fișă, iar oamenii rezervă locuri și plătesc chiar acolo, fără să-ți scrie. În Proyecta, fișa fiecărui tur are zece câmpuri și doar titlul este obligatoriu:

• Titlu și Imagine de copertă.
• Descriere: ce se vede și ce se face.
• Durată, în text liber: “6 ore”, “1 zi completă”, “3 zile 2 nopți”.
• Dificultate: Ușoară, Moderată sau Dificilă.
• Punct de întâlnire, cu un reper clar.
• Preț de la, per persoană.
• Avans (%).
• Include: ghid, transport, masă, vestă.
• Itinerariu, pas cu pas sau zi de zi.

Întrebarea care i se punea cel mai des Leticiei era “trebuie să știi să înoți?”. Acum îi răspunde fișa Tamul: Dificultate Moderată, “Vestă de salvare” la Include și o linie în descriere care spune că vesta se ține pusă tot traseul.

Cum se încasează avansul când se rezervă mai multe locuri?

Se încasează per persoană. Avansul este un procent din prețul fiecărui loc, așa că un grup de opt lasă opt avansuri, nu unul singur.

Turul la Tamul costă $1,200 per persoană și Leticia a pus un avans de 30%, adică $360 per loc. O familie de cinci plătește $1,800 la rezervare cu cardul, iar restul de $4,200 se plătește în ziua turului. Dacă lași gol câmpul avansului, clientul plătește totul dintr-o dată.

Important nu este procentul, ci faptul că acesta crește odată cu grupul. Cu avansul fix, opt locuri costau grupul la fel de mult ca două, și anularea nu îi costa nimic. Acum un grup de opt lasă $2,880 în avans, iar din august niciun grup mare nu a mai renunțat în ultimul moment.

Cum știi pentru ce dată este fiecare comandă?

Pentru că îl întrebi la plată. Pagina nu are un calendar de ieșiri, așa că data ajunge ca un răspuns scris: îi ceri lui Proyecta ca achiziția tururilor tale să întrebe “Pentru ce dată?” și să nu permită plata fără un răspuns.

Răspunsul apare în interiorul comenzii, în panoul tău. Întrebarea se pune doar când cumpără un tur; dacă vinzi și tricouri cu Huasteca, cui cumpără un tricou nu i se pune nicio întrebare. Poți adăuga o linie de ajutor sub câmp, și merită: în prima săptămână, cineva a răspuns “pe următorul”. Leticia a adăugat “Scrie ziua și luna, de exemplu sâmbătă 18 octombrie” și nu i s-a mai întâmplat.

Ce vezi tu când cineva plătește?

O comandă cu turul, locurile, data pe care a scris-o clientul și ce ți-a plătit deja. Dacă a fost cu avans, comanda spune «Avans plătit» și are o etichetă care spune «Rest», cu suma care mai lipsește.

În ziua turului, când familia îți plătește cei $4,200 cash, îi deschizi comanda, apeși «Înregistrează plata», alegi Numerar, Transfer, Terminal sau Altul, și confirmi. Suma vine deja completată cu ce lipsește. Iar în filtrul «Cu rest» vezi pe toți cei care îți mai datorează.

Ce nu face pagina pentru tine?

Trei lucruri: să conteze locurile fiecărei ieșiri, să încaseze două prețuri la același tur și să avertizeze când anulezi. Merită să le știi înainte să o faci publică.

Nu numără locurile fiecărei ieșiri. Cum data este un răspuns scris și nu un calendar, pagina nu știe că sâmbătă ai deja 14 din 16 locuri pe barcă. Numărătoarea aceea o faci tu, citind comenzile. Dacă o ieșire se umple și cineva a plătit pentru ziua aceea, îi scrii ca să-l muți de dată.

Încasează un singur preț per tur. Ce scrii la «Preț de la» este ce se încasează pentru fiecare loc, chiar dacă eticheta spune “de la”. Dacă copiii plătesc mai puțin, fișa nu calculează asta singură: Leticia a creat un al doilea tur, “Tamul pentru sub 12 ani”, cu propriul preț, în loc să explice asta în descriere și să-i încaseze unui copil tarif de adult.

Nu avertizează când se anulează o ieșire. Dacă râul vine mare și anulezi sâmbăta, să scrii fiecărui grup și să-l muți de dată rămâne treaba ta. Ce se schimbă cu adevărat este că ai deja într-un singur loc cine a plătit, pentru ce zi și cât.

Cum începi să vinzi tururi online în această săptămână?

Descriindu-ți pagina în Proyecta. Leticia a scris ceva de genul:

“Vreau o pagină pentru a-mi vinde tururile în Huasteca Potosina. Plecăm din Ciudad Valles. Trei tururi: Cascada Tamul cu barca, 6 ore, dificultate moderată, $1,200 per persoană; sărituri la cascadele Micos, 4 ore, $650; și Sótano de las Golondrinas în zori, $900. Avans de 30% la toate trei, și la plată să întrebe pentru ce dată.”

Înainte să trimiți link-ul, verifică trei lucruri. Că prețurile și procentele sunt ale tale. Că nu a rămas niciun tur de exemplu pe care tu nu-l oferi: cu plata activă, și acela se poate cumpăra. Și că, într-o achiziție de test, apare întrebarea despre dată.

Și un lucru pentru vinerea asta: deschide filtrul «Cu rest», citește data fiecărei comenzi și adună ce îți vor plăti sâmbătă. Numărul acela este cashul pe care o să-l primești la debarcader —ia mărunțiș— și lista cu cine trebuie să te plătească înainte să se îmbarce pe barcă.

Dacă vrei să vinzi tururi online fără să-ți petreci vinerea răspunzând pe WhatsApp, descrie-ți operatorul turistic în Proyecta și publică-l.