如何在线销售旅游团,按人收取定金

Leticia做这行六年了,一直带团从Ciudad Valles出发,去Huasteca Potosina的瀑布群。直到今年夏天之前,她的预订全靠WhatsApp。如果你也想在线销售旅游团,她的故事你一定不陌生:每个周五她都要回答同样的五个问题,收到转账截图却分不清是哪一场出团,还要收$500定金——不管来的是两个人还是十个人。

七月,有一个团用同样的$500定金,订了开往Tamul瀑布的小船上的八个座位。结果只来了三个人。那个周六,她因为”没位置了”把一对情侣留在了岸上,另外五个座位就这样空着出发了。

游客付款前需要看到什么信息?

他需要知道从哪里出发、多长时间、强度多大、包含什么、每人多少钱。如果这五项信息里有一项在你的页面上找不到,他就会通过WhatsApp来问你——而就在你回复的这段时间,他已经在问别的团了。

一个能在线销售旅游团的页面,就是每个团都有自己的信息卡,游客可以直接在上面预订并付款,不用给你发消息。在Proyecta上,每张团信息卡有十项内容,只有标题是必填的:

• 标题和封面图片。
• 描述:能看到什么、能做什么。
• 时长,自由填写:“6小时”、“1天”、“3天2夜”。
• 难度:简单、中等或困难。
• 集合地点,要有清楚的参照物。
• 起价,按人头算。
• 定金(%)。
• 包含项目:导游、交通、餐食、救生衣。
• 行程安排,一步一步或按天列出。

以前别人问Leticia最多的问题是”要会游泳吗?”。现在Tamul团的信息卡自己就能回答:难度中等,“包含项目”里有”救生衣”,描述里还写明全程都要穿着救生衣。

多人一起预订时,定金怎么收?

按人收。定金是每个座位价格的一定比例,所以一个八人团要交八份定金,不是一份。

Tamul团每人收费$1,200,Leticia把定金设成了30%,也就是每个座位$360。一个五口之家用卡预订时先付$1,800,剩下的$4,200在出团当天再付。如果定金这一栏留空,客人就要一次付清全款。

关键不在百分之多少,而在于定金会跟着团的人数一起涨。以前固定收$500定金的时候,八个人和两个人交的定金一样多,取消对他们来说根本不痛不痒。现在一个八人团要先交$2,880,从八月到现在,再没有哪个大团爽约过。

怎么知道每个订单对应哪一天?

因为付款时你会直接问。页面上没有出团日历,所以日期是客人手动填写的答案:你可以让Proyecta在购买旅游团时问一句”哪一天出团?“,并且不回答就不能付款。

答案会出现在你后台的订单里。这个问题只会在客人购买旅游团时才会出现;如果你同时也卖Huasteca的T恤,买T恤的人就不会被问到这个。你还可以在这一栏下面加一行提示文字,而且最好加上——第一周就有人回答”下一次”。Leticia后来加了一句”请写明日期和月份,比如10月18日星期六”,之后就再没出现过这种情况。

有人付款后,你会看到什么?

一个包含团名、座位数、客人填写的日期,以及已付金额的订单。如果客人付的是定金,订单上会显示”已付定金”,还带有一个”待收”标签,标明还差多少钱。

出团当天,当那家五口人现金付你$4,200时,你打开他们的订单,点”登记付款”,选择现金、转账、刷卡或其他方式,然后确认。金额会自动显示欠款数目。在”有欠款”筛选项里,你能看到所有还欠你钱的人。

页面不会替你做什么?

三件事:统计每场出团的座位数、在同一个团里收两种不同价格,以及在你取消出团时通知客人。在你把页面公开之前,最好先搞清楚这几点。

它不统计每场出团的座位数。 因为日期是手动填写的答案,不是日历选项,页面并不知道周六那场船上16个位置已经订了14个。这个计数要你自己看订单来做。如果某一场满了,而又有人为那天付了款,你就要联系他,帮他改期。

每个团只能收一种价格。 “起价”这一栏里写的数字,就是每个座位实际收取的金额,即便标签上写着”起”。如果小孩收费更低,信息卡不会自动帮你算:Leticia的做法是另建一个团——“Tamul儿童团(12岁以下)“,单独定价,而不是在描述里解释一下,却照大人价格收小孩的钱。

取消出团时它不会主动通知客人。 如果河水暴涨,你周六取消了出团,给每个团写消息、帮他们改期,这仍然是你自己要做的事。真正改变的是,现在你能在一个地方清楚看到谁付了钱、付了多少、对应哪一天。

这周怎么开始在线销售旅游团?

在Proyecta上描述你的页面就行。Leticia是这样写的:

“我想做一个页面,卖我在Huasteca Potosina的旅游团。我们从Ciudad Valles出发。一共三个团:坐船去Tamul瀑布,6小时,难度中等,每人$1,200;Micos瀑布跳水,4小时,$650;还有Golondrinas天坑日出团,$900。三个团都收30%定金,付款时要问清楚是哪一天。”

分享链接之前,检查三件事。价格和定金比例是不是你自己的数字。有没有留下你并不提供的示例团——只要付款功能是开着的,那个团也能被买走。还有,做一次测试购买,看日期那个问题有没有弹出来。

还有一件事,这个周五就能用上:打开”有欠款”筛选项,看每个订单的日期,把周六要收的钱加起来。这个数字就是你会在码头收到的现金——记得带够零钱——也是上船前每个人该付你多少的清单。

如果你想在线销售旅游团,又不想每个周五都耗在回复WhatsApp上,就去Proyecta描述你的旅行社,然后发布它。