Cara menjual tur secara online dengan menagih uang muka per orang
Untuk menjual tur secara online, setiap tur butuh profilnya sendiri —durasi, tingkat kesulitan, titik kumpul, apa saja yang termasuk, dan harga per orang— serta uang muka dalam persentase yang dikalikan dengan jumlah tempat yang dipesan masing-masing orang.
Sudah enam tahun Leticia membawa rombongan dari Ciudad Valles ke air terjun Huasteca Potosina, dan sampai musim panas ini pemesanannya masih berjalan lewat WhatsApp. Kalau kamu ingin menjual tur secara online, ceritanya pasti terasa familiar: setiap hari Jumat ia menjawab lima pertanyaan yang sama, menerima tangkapan layar transfer tanpa tahu itu untuk keberangkatan yang mana, dan meminta uang muka $500, tidak peduli apakah yang datang dua orang atau sepuluh.
Pada bulan Juli, satu rombongan memesan delapan tempat di perahu ke Tamul dengan uang muka $500 yang sama itu. Yang datang hanya tiga orang. Sabtu itu ia terpaksa menolak sepasang pelanggan karena “sudah tidak ada tempat”, dan lima tempat lainnya kosong begitu saja.
Apa yang perlu dilihat wisatawan sebelum membayar tur?
Mereka perlu tahu dari mana keberangkatannya, berapa lama durasinya, seberapa berat kegiatannya, apa saja yang termasuk, dan berapa harganya per orang. Kalau salah satu dari lima hal ini tidak ada di halamanmu, mereka akan menanyakannya lewat WhatsApp — dan selagi kamu membalas, mereka sudah bertanya ke operator lain.
Halaman untuk menjual tur secara online adalah halaman tempat setiap tur punya profilnya sendiri, dan orang bisa memesan tempat serta membayar langsung di sana, tanpa perlu menghubungimu. Di Proyecta, profil setiap tur memiliki sepuluh data dan hanya judul yang wajib diisi:
- Judul dan Gambar sampul.
- Deskripsi: apa yang dilihat dan apa yang dilakukan.
- Durasi, dalam teks bebas: “6 jam”, “1 hari penuh”, “3 hari 2 malam”.
- Tingkat kesulitan: Mudah, Sedang, atau Sulit.
- Titik kumpul, dengan patokan yang jelas.
- Harga mulai dari, per orang.
- Uang muka (%).
- Termasuk: pemandu, transportasi, makan, rompi pelampung.
- Rencana perjalanan, langkah demi langkah atau hari demi hari.
Pertanyaan yang paling sering diajukan kepada Leticia adalah “apakah harus bisa berenang?”. Sekarang profil tur Tamul yang menjawabnya: Tingkat kesulitan Sedang, “Rompi pelampung” di bagian Termasuk, dan satu baris di deskripsi yang menyebutkan rompi itu dipakai sepanjang perjalanan.
Bagaimana uang muka dihitung saat yang memesan ada beberapa orang?
Uang muka dihitung per orang. Ia adalah persentase dari harga setiap tempat, jadi rombongan delapan orang menyerahkan delapan uang muka, bukan satu.
Tur ke Tamul berharga $1.200 per orang dan Leticia menetapkan uang muka 30%, yaitu $360 per tempat. Satu keluarga berlima membayar $1.800 saat memesan dengan kartu, dan sisanya $4.200 dibayar pada hari tur. Kalau kolom uang muka dikosongkan, pelanggan membayar semuanya sekaligus.
Yang penting bukan besaran persentasenya, tapi bahwa jumlahnya bertambah seiring besarnya rombongan. Dengan uang muka tetap, delapan tempat biayanya sama saja dengan dua tempat untuk rombongan itu, dan membatalkan pun tidak terasa rugi. Sekarang rombongan delapan orang menyerahkan $2.880 di muka, dan sejak Agustus tidak ada satu pun rombongan besar yang gagal datang.
Bagaimana kamu tahu pesanan itu untuk tanggal yang mana?
Karena kamu menanyakannya saat pembayaran. Halaman ini tidak punya kalender keberangkatan, jadi tanggal didapat lewat jawaban tertulis: kamu minta Proyecta agar proses pembelian tur menanyakan “Untuk tanggal berapa?” dan tidak mengizinkan pembayaran tanpa jawaban itu.
Jawabannya muncul di dalam pesanan, di panelmu. Pertanyaan ini hanya muncul saat seseorang membeli tur; kalau kamu juga menjual kaos bertema Huasteca, pembeli kaos tidak akan ditanyai apa pun. Kamu bisa menambahkan satu baris bantuan di bawah kolom itu, dan sebaiknya memang begitu: minggu pertama, ada yang menjawab “yang berikutnya”. Leticia menambahkan “Tulis tanggal dan bulannya, misalnya Sabtu 18 Oktober” dan sejak itu tidak terulang lagi.
Apa yang kamu lihat saat seseorang membayar?
Sebuah pesanan dengan nama tur, jumlah tempat, tanggal yang ditulis pelanggan, dan jumlah yang sudah dibayarkan. Kalau itu uang muka, pesanan akan bertanda «Uang muka dibayar» dengan label «Sisa» yang menunjukkan jumlah yang masih harus dibayar.
Pada hari tur, saat keluarga itu membayar $4.200 tunai, kamu buka pesanan mereka, ketuk «Catat pembayaran», pilih Tunai, Transfer, Mesin EDC, atau Lainnya, lalu konfirmasi. Jumlahnya sudah otomatis terisi sesuai sisa yang belum dibayar. Dan di filter «Masih ada saldo» kamu bisa melihat semua orang yang masih berutang kepadamu.
Apa yang tidak dilakukan halaman ini untukmu?
Tiga hal: menghitung sisa tempat di setiap keberangkatan, menagih dua harga berbeda dalam satu tur, dan memberi tahu saat kamu membatalkan jadwal. Sebaiknya kamu tahu ini sebelum mengumumkannya.
Tidak menghitung sisa tempat di setiap keberangkatan. Karena tanggal hanya berupa jawaban tertulis dan bukan kalender, halaman ini tidak tahu bahwa hari Sabtu perahumu sudah terisi 14 dari 16 tempat. Hitungan itu kamu lakukan sendiri, dengan membaca pesanan-pesanan yang masuk. Kalau satu keberangkatan sudah penuh dan ada yang sudah membayar untuk hari itu, kamu yang harus menghubunginya untuk memindahkan tanggal.
Hanya menagih satu harga per tur. Apa pun yang kamu tulis di «Harga mulai dari» itulah yang ditagih untuk setiap tempat, meskipun labelnya bertuliskan “mulai dari”. Kalau anak-anak membayar lebih murah, profil tur tidak bisa menghitungnya sendiri: Leticia membuat tur kedua, “Tamul untuk anak di bawah 12 tahun”, dengan harganya sendiri, bukan menjelaskannya di deskripsi lalu menagih tarif dewasa ke seorang anak.
Tidak memberi tahu saat satu keberangkatan dibatalkan. Kalau sungainya sedang meluap dan kamu membatalkan hari Sabtu, menghubungi setiap rombongan satu per satu dan memindahkan tanggalnya tetap menjadi tugasmu. Yang berubah adalah sekarang kamu sudah punya semua data di satu tempat: siapa yang sudah membayar, untuk hari apa, dan berapa jumlahnya.
Bagaimana kamu mulai menjual tur secara online minggu ini?
Dengan mendeskripsikan halamanmu di Proyecta. Leticia menulis sesuatu seperti ini:
“Saya ingin halaman untuk menjual tur-tur saya di Huasteca Potosina. Kami berangkat dari Ciudad Valles. Tiga tur: Air Terjun Tamul naik perahu, 6 jam, tingkat kesulitan sedang, $1.200 per orang; lompat di air terjun Micos, 4 jam, $650; dan Sótano de las Golondrinas saat matahari terbit, $900. Uang muka 30% untuk ketiganya, dan saat pembayaran tanyakan untuk tanggal berapa.”
Sebelum membagikan tautannya, periksa tiga hal. Pastikan harga dan persentasenya sesuai dengan milikmu sendiri. Pastikan tidak ada tur contoh yang tersisa yang sebenarnya tidak kamu tawarkan: dengan penagihan yang sudah aktif, tur itu pun bisa dibeli orang. Dan dalam satu pembelian percobaan, pastikan pertanyaan tentang tanggal benar-benar muncul.
Satu hal lagi untuk hari Jumat ini: buka filter «Masih ada saldo», baca tanggal di setiap pesanan, dan jumlahkan berapa yang akan dibayarkan kepadamu hari Sabtu. Angka itu adalah uang tunai yang akan kamu terima di dermaga —bawa uang kembalian— dan itu juga daftar siapa saja yang harus membayar sebelum naik ke perahu.
Kalau kamu ingin menjual tur secara online tanpa menghabiskan hari Jumat membalas WhatsApp, deskripsikan usaha operatormu di Proyecta dan terbitkan halamannya.