ऑनलाइन टूर कैसे बेचें — हर व्यक्ति से एडवांस लेकर

लेटिशिया छह साल से Ciudad Valles से Huasteca Potosina के झरनों तक समूह ले जा रही हैं, और इस गर्मी तक उनकी बुकिंग्स WhatsApp पर ही होती थीं। अगर आप ऑनलाइन टूर बेचना चाहते हैं, तो उनकी कहानी आपको अपनी ही लगेगी: हर शुक्रवार वह वही पांच सवालों के जवाब देती थीं, ट्रांसफर की स्क्रीनशॉट आती थीं बिना यह पता चले कि किस रवानगी की हैं, और वह $500 एडवांस मांगती थीं, चाहे दो लोग आएं या दस।

जुलाई में एक समूह ने Tamul जाने वाली नाव में उन्हीं $500 से आठ जगहें बुक कर ली थीं। आए सिर्फ तीन। उस शनिवार लेटिशिया ने एक जोड़े को किनारे पर ही छोड़ दिया क्योंकि “अब जगह नहीं बची”, और बाकी पांच जगहें खाली रह गईं।

टूर का भुगतान करने से पहले एक पर्यटक को क्या देखना चाहिए?

उसे यह जानना चाहिए कि टूर कहाँ से शुरू होता है, कितना लंबा है, कितना थकाने वाला है, उसमें क्या शामिल है और प्रति व्यक्ति कितना खर्च आता है। अगर आपकी पेज पर इनमें से कोई भी जानकारी नहीं है, तो वह आपसे WhatsApp पर पूछेगा, और जब तक आप जवाब देते हैं, वह किसी दूसरे ऑपरेटर से भी पूछ रहा होगा।

ऑनलाइन टूर बेचने के लिए बनाई गई पेज वह होती है जहाँ हर टूर का अपना जानकारी कार्ड होता है, और लोग वहीं जगहें बुक करते हैं और वहीं भुगतान भी कर देते हैं, आपको लिखे बिना। Proyecta में, हर टूर के जानकारी कार्ड में दस फ़ील्ड होते हैं और सिर्फ टाइटल ज़रूरी है:

• टाइटल और कवर इमेज।
• विवरण: क्या देखने को मिलेगा और क्या किया जाएगा।
• अवधि, खुले टेक्स्ट में: “6 घंटे”, “1 पूरा दिन”, “3 दिन 2 रातें”।
• कठिनाई स्तर: आसान, मध्यम या कठिन।
• मिलने की जगह, एक साफ़ पहचान-चिह्न के साथ।
• शुरुआती कीमत, प्रति व्यक्ति।
• एडवांस (%)।
• शामिल है: गाइड, ट्रांसपोर्ट, खाना, लाइफ जैकेट।
• यात्रा-क्रम, चरण दर चरण या दिन के हिसाब से।

लेटिशिया से सबसे ज़्यादा यही सवाल पूछा जाता था: “क्या तैरना आना चाहिए?” अब इसका जवाब Tamul का जानकारी कार्ड खुद दे देता है: कठिनाई स्तर मध्यम, “शामिल है” में “लाइफ जैकेट”, और विवरण में एक लाइन जो बताती है कि पूरे सफर में जैकेट पहनी रहती है।

कई जगहें बुक होने पर एडवांस कैसे लिया जाता है?

यह प्रति व्यक्ति लिया जाता है। एडवांस हर जगह की कीमत का एक प्रतिशत होता है, तो आठ लोगों का समूह आठ एडवांस छोड़ता है, एक नहीं।

Tamul का टूर प्रति व्यक्ति $1,200 का है और लेटिशिया ने 30% एडवांस रखा है, यानी हर जगह के लिए $360। पाँच लोगों का एक परिवार कार्ड से बुक करते समय $1,800 चुकाता है, और बाकी बचे $4,200 टूर के दिन दिए जाते हैं। अगर आप एडवांस वाला फ़ील्ड खाली छोड़ देते हैं, तो ग्राहक पूरी रकम एक ही बार में चुकाता है।

ज़रूरी बात प्रतिशत नहीं है, बल्कि यह कि यह समूह के साथ बढ़ता है। फिक्स्ड एडवांस के ज़माने में, आठ जगहों की कीमत समूह के लिए दो जगहों जितनी ही पड़ती थी, और कैंसिल करने में उन्हें कोई नुकसान महसूस नहीं होता था। अब आठ लोगों का समूह पहले से $2,880 छोड़ता है, और अगस्त से कोई भी बड़ा समूह उन्हें धोखा नहीं दे पाया है।

आपको कैसे पता चलता है कि हर ऑर्डर किस तारीख़ का है?

क्योंकि भुगतान के समय आप यह सवाल पूछते हैं। पेज में रवानगियों का कोई कैलेंडर नहीं होता, इसलिए तारीख़ एक लिखे हुए जवाब के रूप में आती है: आप Proyecta से कहते हैं कि आपके टूर की खरीद में “किस तारीख़ के लिए?” पूछा जाए, और जवाब दिए बिना भुगतान न होने दिया जाए।

जवाब आपके पैनल में, ऑर्डर के अंदर ही दिखता है। यह सवाल सिर्फ़ तब पूछा जाता है जब कोई टूर खरीदा जाए; अगर आप Huasteca की टी-शर्ट्स भी बेचते हैं, तो टी-शर्ट खरीदने वाले से कुछ नहीं पूछा जाता। आप फ़ील्ड के नीचे एक मदद-लाइन भी जोड़ सकते हैं, और यह करना फायदेमंद है: पहले हफ़्ते किसी ने जवाब दिया “जो अगला हो”। लेटिशिया ने लिखा “दिन और महीना लिखें, जैसे शनिवार 18 अक्टूबर” और उसके बाद ऐसा फिर नहीं हुआ।

जब कोई भुगतान करता है, आप क्या देखते हैं?

एक ऑर्डर, जिसमें टूर, जगहों की संख्या, ग्राहक की लिखी हुई तारीख़ और वह रकम होती है जो वह आपको पहले ही दे चुका है। अगर एडवांस से बुकिंग हुई थी, तो ऑर्डर पर «एडवांस भुगतान हो गया» लिखा दिखता है, साथ में «बाकी» नाम का एक लेबल, जिसमें बची हुई रकम होती है।

टूर के दिन, जब परिवार आपको $4,200 नकद में देता है, तो आप उनका ऑर्डर खोलते हैं, «भुगतान दर्ज करें» पर टैप करते हैं, नकद, ट्रांसफर, टर्मिनल या अन्य में से चुनते हैं, और पुष्टि कर देते हैं। बची हुई रकम पहले से ही भरी हुई मिलती है। और «बाकी राशि» वाले फ़िल्टर में आपको वे सभी दिखते हैं जो अभी भी आपको पैसा देना बाकी रखते हैं।

पेज आपके लिए क्या नहीं करती?

तीन काम: हर रवानगी की जगहें गिनना, एक ही टूर में दो अलग-अलग कीमतें लेना, और जब आप टूर रद्द करते हैं तो सबको बताना। पेज का प्रचार शुरू करने से पहले यह जान लेना अच्छा है।

यह हर रवानगी की जगहें नहीं गिनती। क्योंकि तारीख़ एक लिखा हुआ जवाब है, कैलेंडर नहीं, पेज को यह नहीं पता कि शनिवार को आपकी नाव में 16 में से 14 जगहें भर चुकी हैं। यह गिनती आपको खुद, ऑर्डर पढ़कर करनी होती है। अगर कोई रवानगी भर जाती है और किसी ने उस दिन के लिए भुगतान कर दिया है, तो आप उसे लिखकर तारीख़ बदलने के लिए कहते हैं।

हर टूर के लिए सिर्फ़ एक ही कीमत लेती है। आप «शुरुआती कीमत» में जो भी लिखते हैं, वही हर जगह के लिए लिया जाता है, भले ही लेबल पर “से शुरू” लिखा हो। अगर बच्चे कम पैसे देते हैं, तो जानकारी कार्ड खुद यह हिसाब नहीं लगाता: लेटिशिया ने एक दूसरा टूर बना दिया, “Tamul, 12 साल से छोटे बच्चों के लिए”, अपनी अलग कीमत के साथ — यह विवरण में लिखने और बच्चे से बड़ों वाला किराया लेने के बजाय।

जब कोई रवानगी रद्द होती है, तो यह किसी को नहीं बताती। अगर नदी का पानी बढ़ जाता है और आप शनिवार वाला टूर रद्द करते हैं, तो हर समूह को लिखना और तारीख़ बदलना अब भी आपका ही काम रहता है। जो बदलता है वह यह है कि अब आपके पास एक ही जगह यह सब मौजूद है कि किसने भुगतान किया, किस तारीख़ के लिए और कितना।

इस हफ़्ते आप ऑनलाइन टूर बेचना कैसे शुरू करें?

Proyecta में अपनी पेज का वर्णन करके। लेटिशिया ने कुछ ऐसा लिखा था:

“मुझे Huasteca Potosina में अपने टूर बेचने के लिए एक पेज चाहिए। हम Ciudad Valles से निकलते हैं। तीन टूर: नाव से Cascada de Tamul, 6 घंटे, कठिनाई स्तर मध्यम, प्रति व्यक्ति $1,200; Micos के झरनों में कूद, 4 घंटे, $650; और सुबह-सुबह Sótano de las Golondrinas, $900। तीनों में 30% एडवांस, और भुगतान के समय किस तारीख़ के लिए पूछा जाए।”

लिंक शेयर करने से पहले तीन चीज़ें जांच लें। कि कीमतें और प्रतिशत आपके अपने हों। कि कोई भी नमूना टूर बचा न रह गया हो जो आप असल में नहीं देते: पेमेंट चालू रहते हुए, वह भी खरीदा जा सकता है। और यह कि एक टेस्ट खरीद में तारीख़ वाला सवाल ज़रूर दिखे।

और इस शुक्रवार के लिए एक बात: «बाकी राशि» वाला फ़िल्टर खोलें, हर ऑर्डर की तारीख़ पढ़ें और जोड़ लें कि शनिवार को आपको कितना मिलना है। यही वह रकम है जो आपको घाट पर नकद मिलेगी —खुले पैसे साथ रखें— और यही वह सूची है कि नाव पर चढ़ने से पहले किसे आपको भुगतान करना है।

अगर आप शुक्रवार के दिन WhatsApp के जवाब देने में बिताए बिना ऑनलाइन टूर बेचना चाहते हैं, तो Proyecta में अपनी टूर कंपनी का वर्णन करें और उसे पब्लिश कर दें।