چطور با گرفتن پیش‌پرداخت به‌ازای هر نفر، تور را آنلاین بفروشید
برای فروش تور آنلاین، هر تور به یک فیش مشخص نیاز دارد—مدت‌زمان، سطح دشواری، نقطهٔ ملاقات، شامل چه چیزهایی می‌شود و قیمت به‌ازای هر نفر—و یک پیش‌پرداخت درصدی که در تعداد جاهایی که هرکس رزرو می‌کند ضرب می‌شود.
لتیسیا شش سال است که گروه‌ها را از سیوداد بالس به آبشارهای هواستکا پوتوسینا می‌برد، و تا همین تابستان، رزروهایش در واتس‌اپ زندگی می‌کردند. اگر می‌خواهید تور را آنلاین بفروشید، داستانش برایتان آشنا خواهد بود: هر جمعه به همان پنج سؤال همیشگی جواب می‌داد، عکس رسیدهای انتقال پول را می‌گرفت بدون اینکه بداند مربوط به کدام سفر است، و برای رزرو ۵۰۰ پزو می‌خواست، فرقی نمی‌کرد دو نفر بیایند یا ده نفر.
در ماه جولای، یک گروه با همان ۵۰۰ پزو، هشت جا در قایق به‌سوی تامول رزرو کرد. فقط سه نفر آمدند. آن شنبه او یک زوج را روی زمین گذاشت چون «دیگر جا نبود»، و پنج جای دیگر خالی ماند.
یک گردشگر پیش از پرداخت پول تور، باید چه چیزی را ببیند؟
باید بداند از کجا شروع می‌شود، چقدر طول می‌کشد، چقدر سخت است، چه چیزهایی شامل می‌شود و قیمت هر نفر چقدر است. اگر یکی از این پنج مورد در صفحهٔ شما نباشد، آن را از طریق واتس‌اپ خواهد پرسید، و تا شما جواب بدهید، او همین سؤال را از یک اپراتور دیگر هم می‌پرسد.
یک صفحه برای فروش تور آنلاین، صفحه‌ای است که در آن هر تور فیش مخصوص خودش را دارد، و افراد همان‌جا جا رزرو می‌کنند و پول پرداخت می‌کنند، بدون اینکه به شما پیام بدهند. در Proyecta، فیش هر تور ده بخش دارد و فقط عنوان اجباری است:
- عنوان و تصویر جلد.
- توضیحات: چه چیزی دیده می‌شود و چه کاری انجام می‌شود.
- مدت‌زمان، به‌صورت متن آزاد: «۶ ساعت»، «۱ روز کامل»، «۳ روز ۲ شب».
- سطح دشواری: آسان، متوسط یا سخت.
- نقطهٔ ملاقات، همراه با نشانی روشن.
- قیمت از، به‌ازای هر نفر.
- پیش‌پرداخت (٪).
- شامل می‌شود: راهنما، وسیلهٔ نقلیه، غذا، جلیقه.
- برنامهٔ سفر، گام‌به‌گام یا روزبه‌روز.
سؤالی که بیشتر از همه از لتیسیا می‌پرسیدند این بود: «باید شنا بلد باشیم؟» الان فیش تامول خودش جواب می‌دهد: سطح دشواری متوسط، «جلیقهٔ نجات» در بخش شامل می‌شود، و یک جمله در توضیحات که می‌گوید جلیقه را باید تمام مسیر پوشید.
وقتی چند جا با هم رزرو می‌شود، پیش‌پرداخت چطور محاسبه می‌شود؟
به‌ازای هر نفر گرفته می‌شود. پیش‌پرداخت درصدی از قیمت هر جاست، پس یک گروه هشت‌نفره هشت پیش‌پرداخت می‌گذارد، نه یکی.
تور تامول برای هر نفر ۱٬۲۰۰ پزو هزینه دارد و لتیسیا ۳۰٪ پیش‌پرداخت تعیین کرده، یعنی ۳۶۰ پزو برای هر جا. یک خانوادهٔ پنج‌نفره هنگام رزرو با کارت ۱٬۸۰۰ پزو پرداخت می‌کند، و ۴٬۲۰۰ پزوی باقی‌مانده روز تور پرداخت می‌شود. اگر فیلد پیش‌پرداخت را خالی بگذارید، مشتری همه را یک‌جا پرداخت می‌کند.
نکتهٔ مهم، درصد نیست، بلکه این است که با اندازهٔ گروه بزرگ‌تر می‌شود. با رزرو ثابت، هشت جا برای گروه همان هزینهٔ دو جا را داشت، و لغو کردن برایشان دردی نداشت. الان یک گروه هشت‌نفره ۲٬۸۸۰ پزو از پیش می‌گذارد، و از ماه اوت تا حالا هیچ گروه بزرگی زیرش نزده است.
از کجا می‌فهمید هر سفارش برای چه تاریخی است؟
چون هنگام پرداخت از او می‌پرسید. صفحه تقویم سفرها را ندارد، پس تاریخ به‌صورت یک پاسخ نوشتاری می‌رسد: از Proyecta می‌خواهید که خرید تورهایتان این سؤال را بپرسد: «برای چه تاریخی؟» و بدون جواب دادن به آن، اجازهٔ پرداخت را ندهد.
جواب داخل سفارش، در پنل شما ظاهر می‌شود. این سؤال فقط وقتی پرسیده می‌شود که کسی تور می‌خرد؛ اگر تی‌شرت‌های هواستکا هم می‌فروشید، از کسی که تی‌شرت می‌خرد چیزی پرسیده نمی‌شود. می‌توانید زیر فیلد یک خط راهنما اضافه کنید، و بهتر است این کار را بکنید: هفتهٔ اول یکی جواب داد «همون بعدی». لتیسیا نوشت «روز و ماه را بنویسید، مثلاً شنبه ۱۸ اکتبر» و از آن به بعد دیگر این مشکل برایش پیش نیامده.
وقتی کسی پول پرداخت می‌کند، شما چه می‌بینید؟
یک سفارش با نام تور، تعداد جاها، تاریخی که مشتری نوشته و مقداری که تا الان پرداخت کرده است. اگر پیش‌پرداخت بوده، سفارش می‌نویسد «پیش‌پرداخت پرداخت‌شده» و برچسبی دارد با عنوان «باقی‌مانده»، همراه با مقداری که هنوز مانده.
روز تور، وقتی خانواده ۴٬۲۰۰ پزو را نقد به شما پرداخت می‌کند، سفارش آن‌ها را باز می‌کنید، روی «ثبت پرداخت» می‌زنید، گزینهٔ نقد، انتقال بانکی، دستگاه کارت‌خوان یا سایر را انتخاب می‌کنید و تأیید می‌کنید. مقدار باقی‌مانده از قبل نوشته شده است. و در فیلتر «با بدهی باقی» همهٔ افرادی را می‌بینید که هنوز به شما بدهکارند.
این صفحه چه کارهایی را برای شما انجام نمی‌دهد؟
سه کار: شمردن جاهای هر سفر، گرفتن دو قیمت متفاوت برای یک تور، و اطلاع‌رسانی وقتی سفری را لغو می‌کنید. بهتر است این‌ها را پیش از تبلیغ صفحه بدانید.
جاهای هر سفر را نمی‌شمارد. چون تاریخ یک پاسخ نوشتاری است و نه یک تقویم، صفحه نمی‌داند که شنبه از ۱۶ جا در قایق، ۱۴ جا پر شده. این شمارش را خودتان با خواندن سفارش‌ها انجام می‌دهید. اگر یک سفر پر شود و کسی برای همان روز پول پرداخته باشد، به او پیام می‌دهید تا تاریخش را عوض کند.
فقط یک قیمت برای هر تور می‌گیرد. چیزی که در «قیمت از» می‌نویسید، همان چیزی است که برای هر جا گرفته می‌شود، حتی اگر برچسب بگوید «از». اگر بچه‌ها کمتر پرداخت می‌کنند، فیش خودش این را حساب نمی‌کند: لتیسیا یک تور دوم ساخت، «تامول برای زیر ۱۲ سال»، با قیمت مخصوص خودش، به‌جای اینکه در توضیحات بنویسد و از یک بچه نرخ بزرگسال بگیرد.
وقتی سفری لغو می‌شود، اطلاع نمی‌دهد. اگر سطح آب رودخانه بالا برود و شنبه را لغو کنید، نوشتن پیام به هر گروه و تغییر تاریخ همچنان کار خودتان است. چیزی که تغییر می‌کند این است که الان همه‌چیز در یک جا دارید: کی پرداخت کرده، برای چه روزی و چقدر.
چطور از همین هفته فروش تور آنلاین را شروع کنید؟
با توضیح صفحهٔ خودتان در Proyecta. لتیسیا چیزی شبیه این نوشت:
«می‌خواهم صفحه‌ای داشته باشم برای فروش تورهایم در هواستکا پوتوسینا. از سیوداد بالس حرکت می‌کنیم. سه تور: آبشار تامول با قایق، ۶ ساعت، سطح دشواری متوسط، ۱٬۲۰۰ پزو برای هر نفر؛ شیرجه در آبشارهای میکوس، ۴ ساعت، ۶۵۰ پزو؛ و سوتانو د لاس گولوندریناس هنگام طلوع آفتاب، ۹۰۰ پزو. در هر سه، پیش‌پرداخت ۳۰٪، و موقع پرداخت از مشتری بپرسد برای چه تاریخی است.»
پیش از اینکه لینک را به اشتراک بگذارید، سه چیز را بررسی کنید. اینکه قیمت‌ها و درصدها متعلق به خود شما باشند. اینکه هیچ توری نمونه که خودتان ارائه نمی‌دهید باقی نمانده باشد: چون وقتی پرداخت فعال است، آن تور هم قابل خریدن است. و اینکه در یک خرید آزمایشی، سؤال تاریخ ظاهر شود.
و یک کار برای همین جمعه: فیلتر «با بدهی باقی» را باز کنید، تاریخ هر سفارش را بخوانید و مقداری که روز شنبه باید به شما پرداخت شود را جمع بزنید. این عدد همان پولی است که در اسکله دریافت خواهید کرد—پول خرد همراه داشته باشید—و فهرست کسانی است که پیش از سوار شدن به قایق باید به شما پرداخت کنند.
اگر می‌خواهید تور را آنلاین بفروشید بدون اینکه جمعه‌هایتان صرف جواب دادن به واتس‌اپ شود، شرکت گردشگری‌تان را در Proyecta توضیح دهید و منتشرش کنید.