কীভাবে প্রতি ব্যক্তির অগ্রিম নিয়ে অনলাইনে ট্যুর বিক্রি করবেন

লেতিসিয়া ছয় বছর ধরে সিউদাদ বালিয়েস থেকে দল নিয়ে উয়াস্তেকা পোতোসিনার জলপ্রপাতে যাচ্ছেন, আর এই গ্রীষ্ম পর্যন্ত তাঁর বুকিং চলত WhatsApp-এ। যদি আপনি অনলাইনে ট্যুর বিক্রি করতে চান, তাঁর গল্প আপনার পরিচিত লাগবে: প্রতি শুক্রবার তিনি একই পাঁচটা প্রশ্নের উত্তর দিতেন, ট্রান্সফারের স্ক্রিনশট পেতেন অথচ জানতেন না সেটা কোন যাত্রার জন্য, আর $500 অগ্রিম চাইতেন—দুজন আসুক বা দশজন, তাতে কিছু যায় আসত না।

জুলাই মাসে একটা দল তামুলের নৌকায় (পাঙ্গা) আটটা জায়গা বুক করেছিল সেই একই $500 দিয়ে। এলো মাত্র তিনজন। সেই শনিবার তিনি একটা দম্পতিকে ঘাটে রেখে দিলেন কারণ “আর জায়গা নেই”, আর বাকি পাঁচটা জায়গা খালি গেল।

একজন পর্যটক ট্যুরের দাম দেওয়ার আগে কী দেখতে চান?

তাঁর জানা দরকার কোথা থেকে যাত্রা শুরু হয়, কত সময় লাগে, কতটা কঠিন, কী কী অন্তর্ভুক্ত আর প্রতি ব্যক্তি কত খরচ। আপনার পেজে এই পাঁচটার যেকোনো একটা না থাকলে, তিনি আপনাকে WhatsApp-এ জিজ্ঞেস করবেন, আর আপনি উত্তর দিতে দিতেই তিনি অন্য একজন অপারেটরকেও জিজ্ঞেস করে ফেলবেন।

অনলাইনে ট্যুর বিক্রির একটা পেজ মানে এমন একটা পেজ যেখানে প্রতিটি ট্যুরের নিজস্ব তথ্যপত্র আছে, আর মানুষ সেখানেই জায়গা বুক করে এবং দাম দিয়ে দেয়, আপনাকে কিছু লিখতে হয় না। Proyecta-তে প্রতিটি ট্যুরের তথ্যপত্রে দশটা তথ্য থাকে, আর শুধু শিরোনামটাই বাধ্যতামূলক:

• শিরোনাম এবং কভার ছবি।
• বিবরণ: কী দেখা যায় আর কী করা হয়।
• সময়কাল, মুক্ত লেখায়: “৬ ঘণ্টা”, “১ পূর্ণ দিন”, “৩ দিন ২ রাত”।
• কঠিনতা: সহজ, মাঝারি অথবা কঠিন।
• মিলনস্থল, একটা স্পষ্ট ঠিকানা-চিহ্ন সহ।
• শুরু দাম, প্রতি ব্যক্তি।
• অগ্রিম (%)।
• অন্তর্ভুক্ত: গাইড, যাতায়াত, খাবার, লাইফ জ্যাকেট।
• ভ্রমণসূচি, ধাপে ধাপে অথবা দিন অনুযায়ী।

লেতিসিয়াকে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নটা করা হতো তা হলো “সাঁতার জানতে হবে কি?”। এখন তামুলের তথ্যপত্রই সেটার উত্তর দেয়: কঠিনতা মাঝারি, অন্তর্ভুক্তে “লাইফ জ্যাকেট”, আর বিবরণে একটা লাইন বলে যে পুরো যাত্রাজুড়ে লাইফ জ্যাকেট পরা থাকে।

একসাথে অনেক জায়গা বুক করলে অগ্রিম কীভাবে নেওয়া হয়?

অগ্রিম নেওয়া হয় প্রতি ব্যক্তি হিসেবে। অগ্রিম মানে প্রতিটা জায়গার দামের একটা শতাংশ, তাই আটজনের একটা দল আটটা অগ্রিম রেখে যায়, একটা নয়।

তামুলের ট্যুরের দাম প্রতি ব্যক্তি $1,200, আর লেতিসিয়া অগ্রিম রেখেছেন 30%, অর্থাৎ প্রতি জায়গায় $360। পাঁচজনের একটা পরিবার কার্ড দিয়ে বুক করার সময় $1,800 দেয়, আর বাকি $4,200 দেওয়া হয় ট্যুরের দিন। অগ্রিমের ঘরটা খালি রাখলে, গ্রাহক একবারেই পুরো দাম দিয়ে দেন।

আসল ব্যাপারটা শতাংশ নয়, বরং এটা যে দলের আকারের সাথে সাথে অগ্রিমও বাড়ে। আগের নির্দিষ্ট অগ্রিমে, আটটা জায়গার খরচ দুটো জায়গার সমানই পড়ত, তাই বাতিল করায় তাদের কোনো ক্ষতি হতো না। এখন আটজনের একটা দল আগাম রেখে যায় $2,880, আর আগস্ট থেকে কোনো বড় দল তাঁর সাথে কথার খেলাপ করেনি।

আপনি কীভাবে জানবেন প্রতিটা অর্ডার কোন তারিখের?

কারণ দাম দেওয়ার সময়ই আপনি সেটা জিজ্ঞেস করেন। পেজে যাত্রার কোনো ক্যালেন্ডার নেই, তাই তারিখ আসে একটা লিখিত উত্তর হিসেবে: আপনি Proyecta-কে বলেন যেন আপনার ট্যুর কেনার সময় “কোন তারিখের জন্য?” প্রশ্ন করা হয়, আর উত্তর না দিলে দাম দিতে না দেওয়া হয়।

উত্তরটা আপনার প্যানেলে, অর্ডারের ভেতরেই দেখা যায়। প্রশ্নটা শুধু ট্যুর কেনার সময়ই করা হয়; আপনি যদি উয়াস্তেকার টি-শার্টও বিক্রি করেন, তাহলে যিনি টি-শার্ট কেনেন তাঁকে কিছুই জিজ্ঞেস করা হয় না। ঘরটার নিচে একটা সাহায্যকারী লাইন যোগ করতে পারেন, আর সেটা করা ভালো: প্রথম সপ্তাহে একজন লিখেছিলেন “পরেরটা”। লেতিসিয়া যোগ করলেন “দিন আর মাস লিখুন, যেমন শনিবার ১৮ অক্টোবর”, আর তারপর থেকে এমন আর হয়নি।

কেউ দাম দিলে আপনি কী দেখেন?

একটা অর্ডার যাতে থাকে ট্যুর, জায়গার সংখ্যা, গ্রাহকের লেখা তারিখ, আর তিনি এখনও পর্যন্ত কত দিয়েছেন। অগ্রিম দিয়ে থাকলে অর্ডারে লেখা থাকে «অগ্রিম দেওয়া হয়েছে» আর একটা ট্যাগ থাকে «বাকি», যাতে বাকি থাকা টাকার পরিমাণ লেখা থাকে।

ট্যুরের দিন, যখন পরিবারটা নগদে $4,200 দেয়, তখন আপনি তাঁদের অর্ডার খোলেন, «পেমেন্ট নথিভুক্ত করুন»-এ চাপ দেন, নগদ, ট্রান্সফার, টার্মিনাল বা অন্যান্য বেছে নেন, আর নিশ্চিত করেন। বাকি থাকা টাকার পরিমাণটা আগে থেকেই লেখা থাকে। আর «বাকি আছে» ফিল্টারে আপনি দেখতে পান এখনও কারা কারা আপনাকে টাকা দেননি।

পেজটা আপনার জন্য কী কী করে না?

তিনটা জিনিস: প্রতিটা যাত্রার জায়গা গোনা, একই ট্যুরে দুইরকম দাম নেওয়া, আর বাতিল হলে জানানো। পেজটা ঘোষণা দেওয়ার আগে এগুলো জেনে রাখা ভালো।

এটা প্রতিটা যাত্রার জায়গা গোনে না। যেহেতু তারিখটা একটা লিখিত উত্তর, কোনো ক্যালেন্ডার নয়, তাই পেজটা জানে না যে শনিবারের নৌকায় আপনার ইতিমধ্যে ১৬-টার মধ্যে ১৪টা জায়গা ভরে গেছে। এই গোনাটা আপনাকেই করতে হয়, অর্ডারগুলো পড়ে। কোনো যাত্রা পূর্ণ হয়ে গেলে আর কেউ সেই দিনের জন্য দাম দিয়ে থাকলে, আপনি তাঁকে লিখে তারিখ পাল্টে দেন।

এটা প্রতি ট্যুরে একটাই দাম নেয়। «শুরু দাম»-এ আপনি যা লেখেন সেটাই প্রতিটা জায়গার জন্য নেওয়া হয়, যদিও ট্যাগে “থেকে” লেখা থাকে। বাচ্চারা কম দিলে, তথ্যপত্র নিজে থেকে সেটা হিসাব করে না: লেতিসিয়া একটা দ্বিতীয় ট্যুর বানালেন, “১২ বছরের কম বাচ্চাদের জন্য তামুল”, নিজের আলাদা দাম সহ, বিবরণে ব্যাখ্যা করে একটা বাচ্চার কাছ থেকে বড়দের দাম নেওয়ার বদলে।

কোনো যাত্রা বাতিল হলে এটা নিজে থেকে জানায় না। নদীর পানি বেড়ে গেলে আর আপনি শনিবারটা বাতিল করলে, প্রতিটা দলকে লিখে তারিখ পাল্টানোটা এখনও আপনারই কাজ। যা পাল্টেছে তা হলো, এখন এক জায়গাতেই আপনার কাছে আছে কে দাম দিয়েছে, কোন দিনের জন্য, আর কত।

এই সপ্তাহেই অনলাইনে ট্যুর বিক্রি কীভাবে শুরু করবেন?

Proyecta-তে আপনার পেজ বর্ণনা করে। লেতিসিয়া এরকম কিছু একটা লিখেছিলেন:

“আমার একটা পেজ চাই উয়াস্তেকা পোতোসিনায় আমার ট্যুর বিক্রির জন্য। আমরা সিউদাদ বালিয়েস থেকে রওনা হই। তিনটা ট্যুর: তামুল জলপ্রপাত নৌকায়, ৬ ঘণ্টা, কঠিনতা মাঝারি, প্রতি ব্যক্তি $1,200; মিকোস জলপ্রপাতে লাফ, ৪ ঘণ্টা, $650; আর সূর্যোদয়ে সোতানো দে লাস গোলোনদ্রিনাস, $900। তিনটাতেই 30% অগ্রিম, আর দাম দেওয়ার সময় যেন জিজ্ঞেস করা হয় কোন তারিখের জন্য।”

লিংক শেয়ার করার আগে তিনটা জিনিস যাচাই করুন। দাম আর শতাংশগুলো আপনার নিজেরই কিনা। আপনি দেন না এমন কোনো নমুনা ট্যুর যেন থেকে না যায়: পেমেন্ট চালু থাকলে, সেটাও কেনা যাবে। আর একটা পরীক্ষামূলক কেনাকাটায় তারিখের প্রশ্নটা আসে কিনা।

আর এই শুক্রবারের জন্য একটা কাজ: «বাকি আছে» ফিল্টারটা খুলুন, প্রতিটা অর্ডারের তারিখ পড়ুন, আর শনিবার আপনাকে যা দেওয়া হবে তার যোগফল বের করুন। এই সংখ্যাটাই সেই নগদ টাকা যা আপনি ঘাটে পাবেন —ভাংতি নিয়ে যান— আর এটাই তালিকা যে নৌকায় ওঠার আগে কাকে কাকে আপনাকে টাকা দিতে হবে।

শুক্রবারটা WhatsApp-এর উত্তর দিয়ে না কাটিয়ে যদি আপনি অনলাইনে ট্যুর বিক্রি করতে চান, তাহলে Proyecta-তে আপনার ট্যুর অপারেটর ব্যবসাটা বর্ণনা করুন আর প্রকাশ করে দিন।