Ponto de venda para spa que cobra o atendimento e o produto no mesmo ticket

Andrea tem um spa urbano em San Pedro Garza García, com três cabines e uma estante de óleos e cremes ao lado da recepção. Ela começou a procurar um ponto de venda para spa por causa de uma cena que se repetia todo sábado.

Regina saiu de uma massagem de 90 minutos e perguntou pelo óleo de lavanda que tinham usado na cabine. Paulina, a recepcionista, já tinha cobrado a massagem na maquininha do banco: $1,250. Pelo óleo, $380, passou o cartão de novo. Regina saiu com dois comprovantes e a dúvida de por que não cobraram tudo junto. O óleo ficou anotado no caderninho da estante, sem nome, e a massagem na agenda, sem o óleo.

O que é um ponto de venda para spa?

É o caixa da sua recepção, onde se cobra em um único ticket o que aconteceu na cabine e o que a cliente leva da estante. O que o diferencia de uma maquininha ou de um caderninho é que ele conhece sua agenda: ao cobrar, o atendimento fica pago.

No Proyecta, toda página com agenda vem com Ponto de venda, dentro de Vendas. A dona cria seu caixa uma vez com Criar meu caixa, e aparece Caixa 1 com três formas de pagamento: Dinheiro, Maquininha do banco e Transferência. Antes disso você precisa ter um método de pagamento ativo, e «Transferência ou dinheiro» já basta; para abrir o caixa na recepção, sua página precisa estar publicada. A partir daí, quem atende abre o turno e cobra.

Seus serviços não são cadastrados duas vezes. Cada serviço publicado com preço aparece automaticamente no Catálogo do caixa, junto com seus produtos.

Como cobro o atendimento e o produto no mesmo ticket?

A partir do atendimento: na agenda, o de Regina traz o botão Cobrar, e ao tocá-lo abre o caixa com «Cobrando o atendimento de Regina», a massagem já no ticket e Regina como cliente. Se na sua recepção usam Balcão, a linha dela diz «Cobrar $1,250.00» assim que a marcam como compareceu.

São quatro passos:

1. Você toca em Cobrar no atendimento. Se ninguém abriu o turno, o caixa pede: «Abra o caixa para cobrar o atendimento.»
2. Você toca no óleo de lavanda no Catálogo e ele se soma ao mesmo ticket.
3. Você toca em Cobrar, escolhe como a cliente vai pagar e toca em Confirmar cobrança.
4. O caixa diz «Venda registrada» e «Atendimento marcado como pago», e Voltar para a agenda te leva de volta para onde você estava.

Com essa cobrança, três coisas acontecem ao mesmo tempo: o atendimento fica como Pago na sua agenda, o óleo sai do seu estoque e a venda entra no turno de Paulina com a forma de pagamento usada. O cartão do atendimento mostra o total do ticket, óleo incluído. No sábado seguinte, Regina pagou a massagem e o óleo com um único comprovante de $1,630.

E a cliente que entra só para comprar um creme é cobrada da mesma forma, sem atendimento: você toca no creme e em Cobrar.

Com o que a cliente pode te pagar no caixa?

Com o que você já aceita na recepção: dinheiro, a maquininha do seu banco ou transferência. Maquininha do banco é para a maquininha que o banco já te deu: você cobra nela como sempre e toca nesse botão para que o caixa registre, com o número do comprovante em Referência ou autorização, se quiser.

Quando uma cliente paga parte em dinheiro e o resto no cartão, Paulina digita o valor recebido em dinheiro, muda para Maquininha do banco e toca em Cobrar o que falta. As duas formas de pagamento ficam no mesmo ticket.

O que não aparece no ticket de um atendimento é Cartão com QR, a cobrança que a cliente paga pelo celular. Essa fica para as vendas sem atendimento.

O que acontece se a cliente já pagou um sinal?

Nesse caso, Cobrar não monta um ticket novo. Esse atendimento já tem um pedido desde que foi reservado, e na agenda está escrito «Sinal pago»; o mesmo acontece com um que diz «Paga no estabelecimento». O caixa te leva a Saldos para cobrar o que falta desse pedido, e o óleo vai em uma venda separada, um momento depois.

Se ela pagou tudo online, o atendimento já mostra Pago e não há nada para cobrar.

O produto é descontado do seu estoque quando você o vende no caixa?

Sim. Cada produto com Estoque diminui com cada unidade vendida no caixa, e no Catálogo Paulina vê quantas restam («6 disponíveis») ou «Esgotado». O caixa não vende o que já não existe, a menos que você ative Vender sem estoque nas regras do caixa.

Para saber antes que acabe, na sua lista de produtos você coloca em cada um Avisar quando restarem e um número. Quando chega nesse número, o produto aparece marcado como Reabastecer. A mercadoria que chega você soma em Vendas › Entradas, com Entrada de mercadoria.

O ticket do caixa serve como nota fiscal?

Não. O ticket impresso diz no rodapé «Este ticket não é um comprovante fiscal (CFDI).», a menos que você escreva seu próprio Texto de rodapé na configuração do caixa. Se a cliente pedir nota fiscal, você continua emitindo por fora.

O que ele traz: a massagem e o óleo com seu preço, o total, o número do ticket e quem atendeu. Se Regina não quiser papel, Enviar por WhatsApp monta uma mensagem com o mesmo ticket para enviar a ela.

Onde você vê o que sua estante vendeu?

Em Vendas › Relatórios, em Mais vendidos: cada item, quantas unidades e quanto vendeu. No primeiro mês, Andrea viu 23 óleos de lavanda e 4 cremes de coco, embora o creme estivesse mais à vista. Ela mudou o creme para a cabine de faciais, onde de fato o aplicam na cliente.

Se você paga comissão por porcentagem para sua equipe, o óleo do ticket também conta. A agenda considera o ticket completo como o valor daquele atendimento, e a comissão é calculada sobre esse valor. Se você não quiser que o óleo entre na comissão da terapeuta, cobre-o em uma venda separada.

Como eu implemento isso no meu spa?

Descreva seu negócio no Proyecta com suas próprias palavras. Algo assim: “uma página para meu spa em San Pedro Garza García, com massagens, faciais e corporais com preço e duração, agendamento online com cada terapeuta, e os óleos e cremes que vendo na recepção, com preço e quantos tenho de cada um”.

Com a página publicada, seu ponto de venda para spa está em Vendas › Ponto de venda: você cria seu caixa e, a partir desse dia, cada atendimento é cobrado com o botão Cobrar. Se sua página ainda não tem produtos, peça ao chat do Proyecta para adicionar os seus.

E hoje mesmo procure os comprovantes do seu último sábado e separe os pares com os mesmos quatro últimos dígitos e poucos minutos de diferença. Cada par é uma cliente para quem você cobrou o atendimento e o produto separadamente. Comece em proyecta.dev.