Punto de venta para spa que cobra la cita y el producto en el mismo ticket

Andrea tiene un spa urbano en San Pedro Garza García, con tres cabinas y una repisa de aceites y cremas junto a la recepción. Empezó a buscar un punto de venta para spa por una escena que se repetía cada sábado.

Regina salió de un masaje de 90 minutos y preguntó por el aceite de lavanda que le habían puesto en cabina. Paulina, la recepcionista, ya le había cobrado el masaje en la terminal del banco: $1,250. Para el aceite, $380, pasó la tarjeta otra vez. Regina se fue con dos vouchers y la pregunta de por qué no se lo cobraron junto. El aceite quedó apuntado en la libreta de la repisa, sin nombre, y el masaje en la agenda, sin el aceite.

¿Qué es un punto de venta para spa?

Es la caja de tu recepción, donde se cobra en un solo ticket lo que pasó en cabina y lo que la clienta se lleva de la repisa. Lo que lo separa de una terminal o de una libreta es que conoce tu agenda: al cobrar, la cita queda pagada.

En Proyecta, toda página con agenda trae Punto de venta, dentro de Ventas. La dueña crea su caja una vez con Crear mi caja, y sale Caja 1 con tres formas de pago: Efectivo, Terminal bancaria y Transferencia. Antes necesitas un método de pago activo, y con «Transferencia o efectivo» basta; para abrir la caja en recepción, tu página tiene que estar publicada. Desde ahí, quien atiende abre su turno y cobra.

Tus servicios no se capturan dos veces. Cada servicio publicado con precio aparece por sí solo en el Catálogo de la caja, junto a tus productos.

¿Cómo cobro la cita y el producto en el mismo ticket?

Desde la cita: en la agenda, la de Regina trae el botón Cobrar, y al tocarlo se abre la caja con «Cobrando la cita de Regina», el masaje ya en el ticket y Regina como clienta. Si en tu recepción usan Mostrador, su fila dice «Cobrar $1,250.00» en cuanto la marcan como que asistió.

Son cuatro pasos:

1. Tocas Cobrar en la cita. Si nadie ha abierto turno, la caja te lo pide: «Abre la caja para cobrar la cita.»
2. Tocas el aceite de lavanda en el Catálogo y se suma al mismo ticket.
3. Tocas Cobrar, eliges cómo te paga y tocas Confirmar cobro.
4. La caja dice «Venta registrada» y «Cita marcada como pagada», y Volver a la agenda te regresa a donde estabas.

Con ese cobro pasan tres cosas a la vez: la cita queda en Pagado en tu agenda, el aceite baja de tus existencias y la venta entra al turno de Paulina con su forma de pago. La tarjeta de la cita muestra el total del ticket, aceite incluido. El sábado siguiente, Regina pagó masaje y aceite con un solo voucher de $1,630.

Y la clienta que sólo entra por una crema se cobra igual, sin cita: tocas la crema y Cobrar.

¿Con qué te puede pagar tu clienta en la caja?

Con lo que ya aceptas en recepción: efectivo, la terminal de tu banco o transferencia. Terminal bancaria es para la terminal que ya te dio tu banco: cobras en ella como siempre y tocas ese botón para que la caja lo registre, con el número del voucher en Referencia o autorización si quieres.

Cuando una clienta paga una parte en efectivo y el resto con tarjeta, Paulina escribe lo que le dieron en efectivo, pasa a Terminal bancaria y toca Cobrar lo que falta. Las dos formas de pago quedan en el mismo ticket.

Lo que no sale en el ticket de una cita es Tarjeta con QR, el cobro que tu clienta paga desde su celular. Ésa queda para las ventas sin cita.

¿Qué pasa si la clienta ya pagó un anticipo?

Entonces Cobrar no arma un ticket nuevo. Esa cita ya tiene un pedido desde que se reservó, y en la agenda dice «Anticipo pagado»; lo mismo pasa con una que dice «Paga en el negocio». La caja te lleva a Saldos a cobrar lo que falta de ese pedido, y el aceite va en una venta aparte, un momento después.

Si la pagó completa en línea, la cita ya dice Pagado y no hay nada que cobrar.

¿Se descuenta el producto de tu inventario cuando lo vendes en la caja?

Sí. Cada producto con Existencias baja con cada pieza que se vende en la caja, y en el Catálogo Paulina ve cuántas quedan («6 disponibles») o «Agotado». La caja no vende lo que ya no hay, salvo que actives Vender sin existencias en las reglas de la caja.

Para enterarte antes de que se acabe, en tu lista de productos le pones a cada uno Avisarme cuando queden y un número. Cuando llega ahí, el producto sale marcado Resurtir. La mercancía que te llega la sumas en Ventas › Entradas, con Entrada de mercancía.

¿El ticket de la caja sirve como factura?

No. El ticket impreso dice al pie «Este ticket no es un comprobante fiscal (CFDI).», salvo que escribas tu propio Texto de abajo en la configuración de la caja. Si tu clienta pide factura, la sigues haciendo por fuera.

Lo que sí lleva: el masaje y el aceite con su precio, el total, el folio y quién atendió. Si Regina no quiere papel, Enviar por WhatsApp arma un mensaje con el mismo ticket para mandárselo.

¿Dónde ves lo que vendió tu repisa?

En Ventas › Reportes, en Lo más vendido: cada artículo, cuántas piezas y cuánto vendió. En su primer mes Andrea vio 23 aceites de lavanda y 4 cremas de coco, aunque la crema estaba más a la vista. Movió la crema a la cabina de faciales, donde sí se la ponen a la clienta.

Si a tu equipo le pagas comisión por porcentaje, el aceite del ticket también cuenta. La agenda toma el ticket completo como dinero de esa cita, y la comisión se calcula sobre ese dinero. Si no quieres que el aceite entre en la comisión de la terapeuta, cóbralo en una venta aparte.

¿Cómo lo pongo en mi spa?

Describe tu negocio en Proyecta con tus palabras. Algo así: “una página para mi spa en San Pedro Garza García, con masajes, faciales y corporales con su precio y su duración, citas en línea con cada terapeuta, y los aceites y cremas que vendo en recepción, con su precio y cuántos tengo de cada uno”.

Con la página publicada, tu punto de venta para spa está en Ventas › Punto de venta: creas tu caja y desde ese día cada cita se cobra con su botón Cobrar. Si tu página todavía no tiene productos, pídele al chat de Proyecta que agregue los tuyos.

Y hoy busca los vouchers de tu último sábado y aparta los pares con los mismos últimos cuatro dígitos y pocos minutos de diferencia. Cada par es una clienta a la que le cobraste la cita y el producto por separado. Empieza en proyecta.dev.