सेशन पैकेज कैसे बेचें और हर क्लाइंट के पास कितने सेशन बचे हैं, यह कैसे जानें

अलेहांद्रा का सिउदाद देल कार्मन में एक कॉस्मेटोलॉजी सैलून है, और वह जो भी बेचती है उसमें ज़्यादातर सेशन पैकेज होते हैं: आठ रिडक्टिव सेशन का पैकेज $4,800 में और छह हाइड्रेटिंग फेशियल का पैकेज $3,000 में। क्लाइंट्स उसे नकद या ट्रांसफर से पे करती थीं, और वह एक नोटबुक में लिखती थी, हर क्लाइंट के लिए एक पेज और हर सेशन के लिए एक टिक मार्क।

नोटबुक उन क्लाइंट्स के साथ तो ठीक चलती थी जो हर हफ्ते आती थीं, लेकिन जो नहीं आती थीं उनके साथ मुश्किल हो जाती थी। यादिरा प्लेटफ़ॉर्म पर काम करती है, चौदह दिन काम और चौदह दिन छुट्टी, और सितंबर में वह पाँच बकाया रिडक्टिव सेशन के साथ उतरी, एक मैसेज के साथ: “एक सेशन फेशियल से बदल दो? शनिवार को शादी है।” अलेहांद्रा ने हाँ कह दिया। उस रात, नोटबुक खोलकर, उसे समझ नहीं आया किस लाइन में टिक लगाए।

ट्रीटमेंट का पैकेज क्लासेज़ के पैकेज से ज़्यादा सवाल लाता है: कितने सेशन बचे हैं, किस सर्विस के हैं, और जो इस्तेमाल नहीं हुआ उसका क्या होगा। अगर हिसाब आपके पेज पर रहता है, तो इन तीनों सवालों का एक ही जवाब होता है।

सेशन पैकेज क्या होता है?

यह एक ही ट्रीटमेंट की तय संख्या में अपॉइंटमेंट होते हैं, जिन्हें आपकी क्लाइंट पहले से पे करती है, और अक्सर अलग-अलग सेशन लेने से सस्ता पड़ता है। इससे उसे कम कीमत मिलती है और वह ट्रीटमेंट पूरा करने के लिए बंधी रहती है; आपको पैसा उसके सैलून में आने से पहले ही मिल जाता है।

अलेहांद्रा के सैलून में अलग से लिया गया रिडक्टिव सेशन $750 का पड़ता है, जबकि पैकेज में यह $600 का होता है। क्लासेज़ के पैकेज से फ़र्क़ यह है कि यहाँ हर सेशन एक ख़ास सर्विस का होता है और आपके सैलून में सिर्फ़ एक व्यक्ति के लिए जगह तय करता है। एक रिडक्टिव सेशन और एक फेशियल आपस में बदले नहीं जा सकते, भले ही दोनों को “सेशन” ही कहा जाए।

अपने पेज पर फेशियल ट्रीटमेंट का पैकेज कैसे बनाएं?

जब आप Proyecta में अपने सैलून का विवरण देती हैं, तो आपके पैकेज अपने नाम, कीमत और सेशन के साथ दिखते हैं। आपके पैनल में ये Paquetes de créditos में होते हैं, जहाँ आप पैकेज का नाम, कीमत, शामिल क्रेडिट (यानी सेशन) और विवरण बदल सकती हैं।

सैलून के लिए सबसे ज़रूरी फ़ील्ड है शामिल सर्विसेज़, यानी वह ट्रीटमेंट जिसके लिए यह पैकेज है। इसके सेशन सिर्फ़ उस सर्विस के लिए काम करते हैं, चाहे उसकी कीमत कुछ भी हो, और किसी और सर्विस के लिए नहीं। इसी वजह से अलेहांद्रा ने दो अलग-अलग पैकेज बनवाए: रिडक्टिव पैकेज सिर्फ़ रिडक्टिव के लिए और फेशियल पैकेज सिर्फ़ फेशियल के लिए। यादिरा के आने से पहले ही उसके सवाल का जवाब तय है: शादी वाला फेशियल अलग से चार्ज होगा या फेशियल पैकेज से निकलेगा।

अगर आपकी क्लाइंट इसे आपके पेज पर ऑनलाइन ख़रीदती और पे करती है, तो सेशन उसके नाम पर, उसके ईमेल से जुड़े रहते हैं।

और अगर क्लाइंट पैकेज का पैसा सैलून में नकद देती है तो?

तो आप इसे उसकी फ़ाइल से ख़ुद दे देती हैं, बिना दोबारा चार्ज किए। क्लाइंट्स में क्लाइंट को खोलें और पैकेज सेक्शन में पैकेज दें पर टैप करें। आप तय करती हैं कौन सा, और पेज आपसे एक लाइन के साथ पुष्टि माँगता है: “मारिक्रुज़ को 6 सेशन दे रही हैं। इसका इस्तेमाल तब करें जब वह आपको आपके बिज़नेस में पहले ही पे कर चुकी हो।” इससे कोई ऑर्डर नहीं बनता और कोई चार्ज नहीं होता, क्योंकि पैसा आपके हाथ में पहले ही आ चुका है।

यह बटन सिर्फ़ आपको, मालकिन को, दिखता है; आपकी टीम सिर्फ़ यह देख सकती है कि हर क्लाइंट के पास क्या है। अगर मारिक्रुज़ की फ़ाइल में ईमेल नहीं है, तो पेज आपको बताता है: “पैकेज दे दिया गया। इससे ऑनलाइन बुकिंग के लिए उसकी फ़ाइल में ईमेल होना ज़रूरी है।” ईमेल होने पर, वह अपने सेशन ख़ुद बुक कर सकती है। और अगर आपको पैकेज दें नहीं दिख रहा, तो सेटिंग्स › पेमेंट के तरीके में एक पेमेंट तरीका चालू करें; “ट्रांसफर या नकद” काफ़ी है।

जब यादिरा के नोटबुक वाले सेशन ख़त्म हुए, तो उसका अगला पैकेज अलेहांद्रा ने उसकी फ़ाइल में ही दे दिया।

जब क्लाइंट अपॉइंटमेंट बुक करती है तो सेशन कैसे घटता है?

अपॉइंटमेंट बुक करते समय ही। अगर वह अपने ईमेल से आपके पेज पर बुकिंग करती है, तो वह ट्रीटमेंट, दिन और समय चुनती है, और बटन पर लिखा होता है सेशन से बुक करें, बिना कोई चार्ज लगाए। बुकिंग पूरी होने पर उसे दिखता है: “आपने अपने फेशियल पैकेज का 1 सेशन इस्तेमाल किया। 5 बचे हैं।”

अगर वह आपको WhatsApp पर लिखती है कि आप ही उसकी बुकिंग कर दें, तो आप नई अपॉइंटमेंट खोलती हैं, क्लाइंट और सर्विस चुनती हैं, और वहाँ एक चेकबॉक्स उसके पैकेज से एक सेशन इस्तेमाल करें दिखता है, साथ में यह भी कि उसके पास क्या बचा है: “फेशियल पैकेज: 5 बचे हैं”। यह कभी पहले से चुना हुआ नहीं आता, क्योंकि यह आप ही तय करती हैं कि यह अपॉइंटमेंट पैकेज से जाएगी या नहीं। यह सिर्फ़ तब दिखता है जब आप एक क्लाइंट और एक सर्विस के लिए एक अकेली अपॉइंटमेंट बुक कर रही होती हैं। अगर इसी दौरान उसका आख़िरी सेशन कहीं और इस्तेमाल हो जाए, तो आपको दिखेगा: “अब कोई सेशन नहीं बचा। अपॉइंटमेंट सेव नहीं हुई।“

हर क्लाइंट के पास कितने सेशन बचे हैं, यह आप कहाँ देखती हैं?

उसकी फ़ाइल में, जिसे आप क्लाइंट्स से या कैलेंडर में उसकी अपॉइंटमेंट पर फ़ाइल देखें से खोलती हैं। पैकेज सेक्शन हर पैकेज के बारे में बताता है, जैसे “फेशियल पैकेज: 6 में से 5 सेशन”, और इस तरह पे की गई हर अपॉइंटमेंट पर उसकी हिस्ट्री में पैकेज का निशान लगता है।

अगर वह पहला पैकेज ख़त्म करने से पहले दूसरा ख़रीद लेती है, तो आपको दो लाइनें दिखेंगी, और सेशन सबसे पहले पुराने पैकेज से घटते हैं। जिन सभी क्लाइंट्स के पास सेशन हैं, वे पैकेज वाली क्लाइंट्स में, आपके पैकेजों के नीचे मिलती हैं। आपकी क्लाइंट अपने सेशन मेरी अपॉइंटमेंट्स में, उपलब्ध सेशन में देख लेती है, बिना आपसे पूछे।

अगर क्लाइंट कैंसिल कर दे या न आए, तो सेशन का क्या होता है?

तीन स्थितियाँ हो सकती हैं। अगर वह आपकी तय की गई समय-सीमा के भीतर ऑनलाइन कैंसिल करती है, तो सेशन उसके पैकेज में वापस चला जाता है। अगर आप ख़ुद कैंसिल करती हैं, तो यह हमेशा वापस चला जाता है, चाहे किसी भी समय हो। अगर वह नहीं आती और आप उसे नहीं आई मार्क करती हैं, तो सेशन इस्तेमाल हुआ ही माना जाता है।

जब वह मेरी अपॉइंटमेंट्स से कैंसिल करती है, तो पेज पहले ही उसे बता देता है: “सेशन आपके पैकेज में वापस चला जाएगा।” अक्टूबर में यादिरा की शिफ़्ट बदल गई और उसने दो दिन पहले ही कैंसिल कर दिया, बिना किसी को बताए। अगर वह सिर्फ़ समय बदलें से अपॉइंटमेंट को आगे-पीछे करती है, तो वह वही सेशन बना रहता है।

आख़िरी समय की सूचनाओं में फ़ैसला आपका होता है। अगर आप अपॉइंटमेंट कैंसिल करती हैं, तो पेज आपको याद दिलाता है कि “उसके पैकेज का सेशन उसके बैलेंस में वापस चला जाएगा”; अगर आप उसे नहीं आई मार्क करती हैं, तो वह सेशन इस्तेमाल हुआ मान लिया जाता है। अलेहांद्रा हर पैकेज में पहली देर से आई सूचना को माफ़ कर देती है, लेकिन दूसरी को गिनती में लेती है।

आपके ट्रीटमेंट्स के साथ पेज क्या नहीं करता?

यह सेशन गिनता है; ट्रीटमेंट का मेडिकल रिकॉर्ड नहीं रखता। यह पहले और बाद की फ़ोटो, नाप या त्वचा कैसे असर दिखा रही है, यह सब सेव नहीं करता। सैलून में आप जो भी नोटिस करती हैं, वह अपॉइंटमेंट में नोट जोड़ें से लिख सकती हैं, जिसे सिर्फ़ आप और आपकी टीम देख पाती हैं।

सेशन अपने आप ख़त्म (एक्सपायर) भी नहीं होते। अगर आप किसी पैकेज की वैलिडिटी तय करना चाहती हैं, तो उसे विवरण में लिख दें; इसे लागू करना आपका काम है।

अपने सैलून में इसे कैसे लागू करूँ?

Proyecta में अपने बिज़नेस का विवरण अपने शब्दों में दें। कुछ ऐसा: “सिउदाद देल कार्मन में मेरे कॉस्मेटोलॉजी सैलून के लिए एक पेज, जिसमें रिडक्टिव, फेशियल और डिपिलेशन हों, उनकी कीमत और समय के साथ, 8 रिडक्टिव सेशन का एक पैकेज और 6 फेशियल का एक पैकेज जो ऑनलाइन या सैलून में पे किए जा सकें, और ऑनलाइन अपॉइंटमेंट्स”।

अपना अगला सेशन पैकेज बेचने से पहले, नोटबुक खोलें और हर क्लाइंट के हिसाब से उन सेशन को गिनें जो आप पहले ही चार्ज कर चुकी हैं पर अभी तक दिए नहीं हैं। फिर इन्हें इस हिसाब से गुणा करें कि हर एक के लिए आपको कितना पैसा मिला था। अलेहांद्रा के पास 31 सेशन और $17,400 निकले: सैलून के वे घंटे जो पहले ही बिक चुके हैं और जिन्हें उसके कैलेंडर को संभालना है। proyecta.dev से शुरू करें।