چطور بسته‌های جلسه بفروشید و بدانید هر مشتری چند جلسه باقی‌مانده دارد
بسته‌ی جلسه، درمانی با چند نوبت است که مشتری هزینه‌اش را از قبل پرداخت می‌کند. در Proyecta آن را در صفحه یا سالن خود می‌فروشید؛ هر نوبت یک جلسه کسر می‌کند و هر دوی شما می‌بینید چند جلسه باقی مانده است.
آلخاندرا یک سالن زیبایی در سیوداد دل کارمن دارد و تقریباً همه‌چیزی که می‌فروشد بسته‌های جلسه است: هشت جلسه لاغری به قیمت $4,800 و شش جلسه فیشیال آبرسان به قیمت $3,000. مشتری‌ها پول را نقدی یا با انتقال بانکی پرداخت می‌کردند و او آن را در یک دفترچه یادداشت می‌کرد؛ یک برگ برای هر مشتری و یک تیک برای هر جلسه.
دفترچه برای مشتری‌هایی که هر هفته می‌آمدند کار می‌کرد، اما با آن‌هایی که نمی‌آمدند به مشکل می‌خورد. یادیرا روی سکوی نفتی کار می‌کند، چهارده روز کار و چهارده روز استراحت، و در سپتامبر با پنج جلسه لاغری باقی‌مانده آمد پایین و پیامی داد: «می‌شه یکی‌شو با یه فیشیال عوض کنی؟ شنبه عروسی دارم.» آلخاندرا گفت بله. آن شب، وقتی دفترچه را باز کرد، نمی‌دانست تیک را در کدام سطر بزند.
بسته‌ی درمانی سؤال‌های بیشتری نسبت به بسته‌ی کلاس‌ها به همراه دارد: چند جلسه باقی مانده، این جلسات برای کدام خدمت است و جلسه‌ای که استفاده نشده چه می‌شود. اگر حساب‌وکتاب در صفحه‌ی شما زندگی کند، هر سه سؤال یک جواب دارند.
بسته‌ی جلسه چیست؟
تعداد ثابتی از نوبت‌های یک درمان مشخص است که مشتری از قبل برایش پول می‌دهد، تقریباً همیشه با قیمتی پایین‌تر از جلسه‌ی تکی. این کار قیمت را برای او پایین می‌آورد و او را به تمام‌کردن درمان متعهد می‌کند؛ و برای شما یعنی پولش را پیش از آن‌که وارد سالن شود پرداخت کرده است.
در سالن آلخاندرا، جلسه‌ی تکی لاغری $750 قیمت دارد و در بسته به $600 می‌رسد. تفاوت با بسته‌ی کلاس‌ها این است که هر جلسه برای یک خدمت است و سالن شما را فقط برای یک نفر رزرو می‌کند. یک جلسه‌ی لاغری و یک فیشیال با هم جایگزین نمی‌شوند، حتی اگر هر دو «جلسه» نامیده شوند.
چطور یک بسته‌ی درمان‌های فیشیال در صفحه‌ی خود می‌سازید؟
وقتی سالن خود را در Proyecta توضیح می‌دهید، بسته‌های شما با نام، قیمت و تعداد جلساتشان نمایش داده می‌شوند. در پنل شما این‌ها زیر عنوان بسته‌های اعتباری قرار دارند، جایی که می‌توانید نام بسته، قیمت، اعتبارهای شامل‌شده (که همان جلسات هستند) و توضیحات را تغییر دهید.
مهم‌ترین فیلد برای یک سالن، خدمات شامل‌شده است؛ همان درمانی که این بسته برایش پول می‌دهد. جلسات این بسته فقط برای همان خدمت کاربرد دارند، فرقی نمی‌کند چه قیمتی داشته باشد، و برای هیچ خدمت دیگری استفاده نمی‌شوند. به همین دلیل آلخاندرا دو بسته‌ی جدا درخواست کرد: بسته‌ی لاغری فقط برای لاغری است و بسته‌ی فیشیال فقط برای فیشیال. سؤال یادیرا پیش از آن‌که برسد جواب خودش را دارد: فیشیال عروسی باید جداگانه حساب شود یا از یک بسته‌ی فیشیال کسر شود.
اگر مشتری آن را آنلاین از صفحه‌ی شما بخرد و پرداخت کند، جلسات به نام او و متصل به ایمیلش ثبت می‌شوند.
و اگر بسته را نقدی در سالن به شما بپردازد؟
شما خودتان آن را از پروفایل او می‌دهید، بدون این‌که دوباره از او پول بگیرید. در بخش مشتریان، پروفایل مشتری را باز می‌کنید و در قسمت بسته‌ها روی دادن بسته می‌زنید. بسته را انتخاب می‌کنید و صفحه از شما می‌خواهد با پیامی مثل این تأیید کنید: «به ماریکروز ۶ جلسه می‌دهید. وقتی از قبل در کسب‌وکارتان به شما پرداخت کرده از این استفاده کنید.» هیچ سفارشی ساخته نمی‌شود و هیچ پرداختی انجام نمی‌شود، چون پول را از قبل دستتان گذاشته است.
این دکمه را فقط شما، به‌عنوان صاحب کسب‌وکار، می‌بینید؛ تیم شما فقط می‌تواند ببیند هر مشتری چه دارد. اگر ماریکروز ایمیلی در پروفایلش ثبت نکرده باشد، صفحه به شما اطلاع می‌دهد: «بسته داده شد. برای رزرو آنلاین با آن، نیاز به یک ایمیل در پروفایل دارد.» با داشتن ایمیل، او خودش می‌تواند جلساتش را رزرو کند. و اگر دکمه‌ی دادن بسته برایتان نمایش داده نمی‌شود، یک روش پرداخت در تنظیمات › روش‌های پرداخت فعال کنید؛ گزینه‌ی «انتقال بانکی یا نقدی» کافی است.
وقتی یادیرا جلسات ثبت‌شده در دفترچه را تمام کرد، بسته‌ی بعدی‌اش را آلخاندرا مستقیماً در پروفایلش به او داد.
وقتی مشتری نوبت می‌گیرد، جلسه چگونه کسر می‌شود؟
در لحظه‌ی رزرو نوبت. اگر او از صفحه‌ی شما با ایمیلش رزرو کند، درمان، روز و ساعت را انتخاب می‌کند و دکمه می‌گوید رزرو با جلسه، بدون این‌که چیزی از او گرفته شود. وقتی کارش تمام شد، این پیام را می‌بیند: «از بسته‌ی فیشیال خود ۱ جلسه استفاده کردی. ۵ جلسه برایت باقی مانده.»
اگر او از طریق WhatsApp به شما پیام بدهد تا خودتان نوبتش را بگیرید، نوبت جدید را باز می‌کنید، مشتری و خدمت را انتخاب می‌کنید و گزینه‌ی استفاده از یک جلسه از بسته‌ی او با وضعیت فعلی‌اش ظاهر می‌شود: «بسته‌ی فیشیال: ۵ جلسه باقی مانده.» این گزینه هرگز از قبل تیک‌خورده نیست، چون تصمیم این‌که آیا این نوبت از بسته کسر شود یا نه با شماست. این گزینه فقط وقتی ظاهر می‌شود که یک نوبت تکی، برای یک مشتری و یک خدمت، رزرو می‌کنید. اگر در همان لحظه آخرین جلسه‌اش استفاده شده باشد، این پیام می‌آید: «دیگر جلسه‌ای برایش باقی نمانده. نوبت ذخیره نشد.»
کجا می‌بینید هر مشتری چند جلسه باقی‌مانده دارد؟
در پروفایل او، که از بخش مشتریان یا با زدن مشاهده پروفایل روی نوبتش در تقویم باز می‌کنید. بخش بسته‌ها برای هر بسته می‌گوید، مثلاً «بسته‌ی فیشیال: ۵ از ۶ جلسه»، و هر نوبتی که این‌طور پرداخت شده برچسب بسته را در تاریخچه‌اش دارد.
اگر پیش از تمام‌شدن بسته‌ی اول، بسته‌ی دوم را بخرد، دو ردیف می‌بینید، و جلسات اول از قدیمی‌ترین بسته کسر می‌شوند. همه‌ی مشتری‌هایی که جلسه دارند، زیر بسته‌هایتان در بخش مشتریان با بسته قرار دارند. مشتری هم جلسات خودش را، بدون این‌که از شما بپرسد، در نوبت‌های من، بخش جلسات موجود، می‌بیند.
اگر مشتری نوبتش را لغو کند یا نیاید، جلسه چه می‌شود؟
سه حالت وجود دارد. اگر او آنلاین و در بازه‌ی زمانی‌ای که شما تعیین کرده‌اید لغو کند، جلسه به بسته‌اش برمی‌گردد. اگر شما لغو کنید، همیشه برمی‌گردد، در هر ساعتی که باشد. اگر نیاید و شما آن را حضور نیافت علامت بزنید، جلسه مصرف‌شده باقی می‌ماند.
وقتی او از نوبت‌های من لغو می‌کند، صفحه از قبل به او می‌گوید: «این جلسه به بسته‌ات برمی‌گردد.» در اکتبر، شیفت یادیرا را عوض کردند و او دو روز پیش از نوبت، بدون این‌که به کسی پیام بدهد، لغو کرد. اگر فقط نوبت را با تغییر زمان جابه‌جا کند، همان جلسه باقی می‌ماند.
در مورد اطلاع‌های لحظه‌ی آخر، تصمیم با شماست. اگر نوبت را لغو کنید، صفحه به شما یادآوری می‌کند که «جلسه‌ی این بسته به حسابش برمی‌گردد»؛ اگر آن را حضور نیافت علامت بزنید، مصرف‌شده باقی می‌ماند. آلخاندرا اولین اطلاع دیرهنگام هر بسته را می‌بخشد و دومی را حساب می‌کند.
صفحه چه کاری را برای درمان‌های شما انجام نمی‌دهد؟
جلسات را شمارش می‌کند؛ اما پرونده‌ی درمان را نگه نمی‌دارد. عکس‌های قبل و بعد، اندازه‌گیری‌ها یا این‌که پوست چطور پاسخ می‌دهد را ذخیره نمی‌کند. آن‌چه در سالن متوجه می‌شوید را با افزودن یادداشت در همان نوبت می‌نویسید، چیزی که فقط شما و تیمتان می‌بینید.
جلسات هم خودشان منقضی نمی‌شوند. اگر می‌خواهید برای یک بسته تاریخ انقضا بگذارید، آن را در توضیحات بنویسید؛ اجرای آن با شماست.
چطور این را در سالن خودم راه بیندازم؟
کسب‌وکار خودتان را با کلمات خودتان در Proyecta توضیح دهید. چیزی شبیه این: «یک صفحه برای سالن زیبایی من در سیوداد دل کارمن، با خدمات لاغری، فیشیال و اپیلاسیون همراه با قیمت و مدت‌زمان هرکدام، یک بسته‌ی ۸ جلسه‌ای لاغری و یک بسته‌ی ۶ جلسه‌ای فیشیال که آنلاین یا در سالن پرداخت می‌شوند، و امکان رزرو نوبت آنلاین.»
پیش از فروش بسته‌ی جلسه‌ی بعدی‌تان، دفترچه را باز کنید و مشتری به مشتری، جلساتی را که از قبل پول گرفته‌اید اما هنوز نداده‌اید بشمارید. آن‌ها را در مبلغی که برای هر کدام گرفته‌اید ضرب کنید. برای آلخاندرا نتیجه ۳۱ جلسه و $17,400 شد: ساعت‌های سالنی که از قبل فروخته شده و تقویمش باید آن‌ها را برایش نگه دارد. از proyecta.dev شروع کنید.