Så säljer du sessionspaket och vet hur många varje kund har kvar
Ett sessionspaket är en behandling med flera besök som din kund betalar i förväg. I Proyecta säljer du det på din sida eller i din salong, varje besök drar av en session, och ni ser båda hur många som är kvar.
Alejandra har en skönhetssalong i Ciudad del Carmen, och nästan allt hon säljer är sessionspaket: ett med åtta bantningssessioner för $4,800 och ett med sex återfuktande ansiktsbehandlingar för $3,000. Kunderna betalade kontant eller via banköverföring, och hon skrev upp allt i en anteckningsbok, ett blad per kund och en bock per session.
Anteckningsboken funkade med kunderna som kom varje vecka, men blev krånglig med de andra. Yadira jobbar på en oljeplattform, fjorton dagar på och fjorton av, och i september kom hon i land med fem bantningssessioner kvar och ett meddelande: ”Kan du byta en mot en ansiktsbehandling? Jag har bröllop på lördag.” Alejandra sa ja. Den kvällen, med anteckningsboken uppslagen, visste hon inte på vilken rad hon skulle sätta bocken.
Ett behandlingspaket väcker fler frågor än ett klasspaket: hur många sessioner som är kvar, vilken tjänst de gäller och vad som händer med den hon inte använde. Om uppgifterna finns på din sida har alla tre frågor ett och samma svar.
Vad är ett sessionspaket?
Det är ett bestämt antal besök för samma behandling som din kund betalar i förväg, nästan alltid till ett bättre pris än en enstaka session. För henne blir priset lägre och hon förbinder sig att slutföra behandlingen; du får betalt innan hon sätter sin fot i salongen.
I Alejandras salong kostar en enstaka bantningssession $750, men i paket blir det $600 styck. Skillnaden mot ett klasspaket är att varje session gäller en specifik tjänst och bokar hela salongen för en enda person. En bantningsbehandling och en ansiktsbehandling går inte att byta mot varandra, även om båda kallas ”session”.
Hur sätter du ihop ett paket med ansiktsbehandlingar på din sida?
När du beskriver din salong i Proyecta skapas dina paket med namn, pris och antal sessioner. I din panel hittar du dem under Paquetes de créditos, där du ändrar Namn på paketet, Pris, Inkluderade krediter — det är sessionerna — och Beskrivning.
Det viktigaste fältet för en salong är Inkluderade tjänster, den behandling som paketet betalar. Sessionerna gäller bara den tjänsten, oavsett pris, och ingen annan. Det är därför Alejandra skapade två separata paket: bantningspaketet betalar bantningsbehandlingen och ansiktspaketet betalar ansiktsbehandlingen. Yadiras fråga har redan ett svar innan hon ens kommer: bröllopsansiktet tas betalt separat eller dras från ett ansiktspaket.
Om din kund köper och betalar det online på din sida hamnar sessionerna i hennes namn, kopplade till hennes mejladress.
Och om hon betalar paketet kontant, i salongen?
Då ger du henne det själv från hennes kundkort, utan att ta betalt igen. Under Clientes öppnar du kunden, och i avsnittet Paquetes trycker du på Dar paquete. Du väljer vilket, och sidan ber dig bekräfta med en rad som: ”Du ger 6 sessioner till Maricruz. Använd det här när hon redan har betalat dig i din verksamhet.” Ingen beställning skapas och ingen betalning sker, eftersom pengarna redan gått direkt till dig.
Den knappen syns bara för dig, som ägare; ditt team ser bara vad varje kund har. Om Maricruz inte har en mejladress i sitt kundkort varnar sidan dig: ”Paket tillagt. För att boka online med det behöver hon en mejladress i sitt kundkort.” Med mejladressen kan hon boka sina sessioner själv. Och om Dar paquete inte dyker upp, aktivera en betalningsmetod under Ajustes › Métodos de pago; ”Transferencia o efectivo” räcker.
När Yadiras sessioner i anteckningsboken var slut gav Alejandra henne nästa paket direkt i kundkortet.
Hur dras en session av när din kund bokar?
I samma stund som besöket bokas. Om hon bokar på din sida med sin mejladress väljer hon behandlingen, dagen och tiden, och knappen säger Reservar con sesión, utan att hon behöver betala något. Efteråt ser hon: ”Du använde 1 session från ditt Paquete facial. Du har 5 kvar.”
Om hon skriver till dig på WhatsApp och ber dig boka åt henne, öppnar du Nueva cita, väljer kunden och Servicio, och då dyker kryssrutan Usar una sesión de su paquete upp, med uppgift om vad hon har: ”Paquete facial: quedan 5”. Den är aldrig förikryssad, eftersom det är du som bestämmer om besöket ska dras från paketet. Den visas bara när du bokar ett enskilt besök för en kund och en tjänst. Om hennes sista session användes upp under tiden, får du meddelandet: ”Hon har inga sessioner kvar. Bokningen sparades inte.”
Var ser du hur många sessioner varje kund har kvar?
I hennes kundkort, som du öppnar från Clientes eller med Ver ficha på hennes bokning i kalendern. Avsnittet Paquetes visar, paket för paket: ”Paquete facial: 5 de 6 sesiones”, och varje besök som betalats på det sättet får märkningen Paquete i historiken.
Om hon köper ett andra paket innan hon är klar med det första ser du två rader, och sessionerna dras först från det äldsta. Alla dina kunder med sessioner finns under Clientes con paquete, under dina paket. Din kund ser sina egna under Mis citas, i Sesiones disponibles, utan att behöva fråga dig.
Vad händer med sessionen om hon avbokar eller inte dyker upp?
Det finns tre fall. Om hon avbokar online inom den tidsgräns du har satt, går sessionen tillbaka till paketet. Om du avbokar går den alltid tillbaka, oavsett när. Om hon inte dyker upp och du markerar No asistió, räknas den som förbrukad.
När hon avbokar från Mis citas säger sidan det i förväg: ”Sessionen går tillbaka till ditt paket.” I oktober fick Yadira ändrat skift och avbokade två dagar innan, utan att skriva till någon. Om hon bara flyttar besöket med Cambiar horario är det fortfarande samma session.
Vid sena avbokningar är det du som bestämmer. Om du avbokar besöket påminner sidan dig om att ”Sessionen från hennes paket går tillbaka till hennes saldo”; om du markerar No asistió räknas den som förbrukad. Alejandra förlåter det första sena avbudet per paket, men det andra räknas.
Vad gör sidan inte med dina behandlingar?
Den räknar sessioner; den för inte journalen över behandlingen. Den sparar inte före- och efterbilder, mätningar eller hur huden reagerar. Det du lägger märke till i salongen skriver du in på besöket med Agregar nota, som bara du och ditt team ser.
Sessionerna har heller ingen egen utgångstid. Om du vill sätta en giltighetstid på ett paket, skriv den i Descripción; det är du som ser till att den följs.
Hur sätter jag upp det i min salong?
Beskriv din verksamhet i Proyecta med dina egna ord. Något i stil med: “en sida för min skönhetssalong i Ciudad del Carmen, med bantningsbehandlingar, ansiktsbehandlingar och hårborttagning med pris och tidsåtgång, ett paket med 8 bantningssessioner och ett med 6 ansiktssessioner som betalas online eller i salongen, och online-bokning”.
Innan du säljer ditt nästa sessionspaket, öppna anteckningsboken och räkna, kund för kund, sessionerna du redan tagit betalt för men ännu inte har gett. Multiplicera dem med vad de betalade per session. Alejandra kom fram till 31 sessioner och $17,400: redan sålda salongstimmar som hennes bokningskalender måste hålla reda på åt henne. Kom igång på proyecta.dev.