چطور پیش از بیرون رفتن از خانه برنامهٔ امروز را در ایمیلت ببینی

دانیلا متخصص تغذیه است و مطبش در زیتاکوارو قرار دارد. نوبت‌هایش را مردم از طریق صفحه‌اش رزرو می‌کنند، برای همین هر روز صبح، پیش از خروج از خانه، پنل را باز می‌کرد تا ببیند چه برنامه‌ای دارد. یک دوشنبه آن را توی ماشین، پشت چراغ قرمز باز کرد و متوجه نشد که نوبت ساعت 9:00 یکی از بیمارانش هنوز تأیید نشده است. ساعت 8:50 به مطب رسید، بیمار هیچ‌وقت نیامد و آن ساعت از دست رفت.

هیچ‌چیز خراب نبود. نوبت در برنامه‌اش بود؛ تنها چیزی که کم بود این بود که کسی ساعت 7:00 به او خبر بدهد، بدون اینکه خودش مجبور باشد برود و دنبالش بگردد. این دقیقاً همان برنامهٔ روزانه از طریق ایمیل است، و در Proyecta از قبل آماده است.

برنامهٔ روزانه از طریق ایمیل چیست؟

این ایمیلی است که روزی یک بار با نوبت‌های امروزت، به ترتیب ساعت، برایت می‌رسد. در Proyecta به آن برنامهٔ امروز تو می‌گویند و آن را در ایمیل صاحب کسب‌وکار دریافت می‌کنی، همان ایمیلی که اعلان‌های رزروهای جدید هم به آن می‌رسد.

لازم نیست پنل را باز کنی یا یادت باشد چیزی را بررسی کنی. آن را روی گوشی‌ات، همان‌طور که صبحانه می‌خوری، می‌خوانی و دیگر می‌دانی روزت چطور پیش می‌رود.

این ایمیل چه چیزی دارد؟

هر نوبت یک سطر است، و آن سطر همان چیزی را دارد که برای تصمیم‌گیری پیش از خروج از خانه لازم داری:

1. ساعت نوبت، یا «تمام روز» اگر ساعت ثابتی نداشته باشد.
2. نام مشتری. اگر شخص نامش را ثبت نکرده باشد، نوشته می‌شود «مشتری بدون نام».
3. خدمت، و اگر بیش از یک نفر می‌آید، چند نفرند. اگر کسب‌وکارت چند شعبه دارد، کدام شعبه هم مشخص می‌شود.
4. «در انتظار تأیید»، وقتی نوبت هنوز منتظر تأیید توست.
5. وضعیت پرداخت: پرداخت‌شده، پیش‌پرداخت پرداخت‌شده، پرداخت در انتظار، پرداخت در محل کسب‌وکار، بسته یا عضویت.

پایین‌تر یک دکمه هست، بازکردن برنامهٔ من، که مستقیم تو را به برنامه‌ات می‌برد. اگر چند تقویم داری، مثلاً یکی برای هر متخصص، نوبت‌ها زیر نام هر کدام دسته‌بندی می‌شوند. اگر فقط یک تقویم داری، عنوانی گذاشته نمی‌شود.

موضوع ایمیل، پیش از باز کردنش، مهم‌ترین نکته را به تو می‌گوید: «برنامهٔ امروز تو در مطب دانیلا: 4 نوبت».

چه ساعتی می‌رسد و چه زمانی نمی‌رسد؟

به‌طور پیش‌فرض ساعت 7:00 صبح، به وقت کسب‌وکارت، می‌رسد. اگر سیستم در آن ساعت مشکلی پیش بیاید، تا سه ساعت بعد هم آن را ارسال می‌کند، اما نه دیرتر از آن: برنامهٔ امروز که ساعت چهار بعدازظهر برسد فایده‌ای ندارد و فرستاده نمی‌شود.

و فقط روزهایی می‌رسد که نوبت داری. یک روز یکشنبه که هیچ‌کس نوبت نگرفته، ایمیل خالی‌ای که بگوید «امروز چیزی نداری» دریافت نمی‌کنی. اگر نوبتی نباشد، ایمیلی هم نیست.

همچنین دو بار در یک روز هم به دستت نمی‌رسد. حتی اگر سیستم دوباره راه‌اندازی شود، خلاصهٔ امروز فقط یک بار فرستاده می‌شود.

چطور آن را روشن یا خاموش کنم؟

از قبل فعال است. برای خاموش‌کردنش وارد برنامه می‌شوی، بعد تنظیمات، و در بخش «اعلان‌های تو» کلید خلاصهٔ روزانهٔ برنامه‌ات را می‌بینی، با ساعتی که کنارش نوشته شده که چه زمانی برایت می‌رسد. همان ایمیل هم در پایانش راهنمای خاموش‌کردنش را دارد.

همان‌جا می‌بینی اعلان‌هایت به چه ایمیلی می‌رسند. اگر نوشته باشد که ایمیلت ثبت نشده، اعلان‌ها به دستت نمی‌رسند، و بهتر است قبل از منتظر ماندن برای خلاصهٔ دوشنبه آن را درست کنی.

در مطب دانیلا چه چیزی تغییر کرد؟

سه چیز، هیچ‌کدام پیچیده نیست.

اول: دیگر «در انتظار تأیید» از دستش در نمی‌رود. ایمیل دوشنبه از ساعت 7:00 نوبت ساعت 9:00 را برایش علامت می‌زند، و او همان ساعت از طریق WhatsApp به بیمار پیام می‌دهد تا بپرسد آیا واقعاً می‌آید. بیمار جواب می‌دهد که نمی‌تواند بیاید و دانیلا آن ساعت را به شخص دیگری پیشنهاد می‌دهد.

دوم: می‌داند چه کسی قبلاً پرداخت کرده. ویزیت اول او پیش‌پرداخت لازم دارد، و در ایمیل کنار نام می‌بیند «پیش‌پرداخت پرداخت‌شده». ویزیت‌های پیگیری نوشته شده «پرداخت در محل کسب‌وکار»، پس از قبل می‌داند در پایان چه چیزی را باید دریافت کند.

سوم چیزی است که دانیلا انتظارش را نداشت: دستیارش ایرما هم همین ایمیل را دریافت می‌کند، چون به‌عنوان مدیر صفحه ثبت شده است. هر دوی آن‌ها با دانستن یک چیز به مطب می‌رسند، بدون اینکه دانیلا مجبور باشد برنامه را برایش پیام کند.

آیا این جایگزین بررسی برنامه‌ام می‌شود؟

نه. این یک عکس لحظه‌ای از ساعت 7:00 صبح است. اگر کسی ساعت 11:00 نوبت بگیرد یا ساعت 10:00 نوبتش را لغو کند، ایمیل امروز از آن خبر ندارد؛ برای این موارد اعلان‌های هر رزرو و هر لغو هست که جدا و همان لحظه می‌رسند. خلاصه برای شروع روز است. برای آنچه در طول روز اتفاق می‌افتد، همچنان برنامه‌ات تصمیم‌گیرنده است.

اگر نوبت‌های زیادی داری، ایمیل 80 نوبت اول را فهرست می‌کند و در پایان می‌گوید چند نوبت دیگر در برنامه‌ات داری («و 4 نوبت دیگر در برنامه‌ات»).

چطور این را در کسب‌وکارم فعال کنم؟

کسب‌وکارت را با کلمات خودت در Proyecta توضیح بده. چیزی شبیه این: «یک صفحه برای مطب تغذیه‌ام در زیتاکوارو، با خدمات و قیمت‌هایم، نوبت‌دهی آنلاین با پیش‌پرداخت برای ویزیت اول و دکمهٔ WhatsApp».

با انتشار صفحه‌ات و فعال‌شدن نوبت‌دهی، خلاصهٔ ساعت 7:00 از قبل روشن است. فردا، با اولین نوبتی که ثبت شده، پیش از باز کردن هر چیز دیگری ایمیلت را بررسی کن. از proyecta.dev شروع کن.